课程提纲：

第一讲：课程导入

一、课程导论

1．什么是问题，如何定义问题？

2．什么是思维，为什么思维是分析与解决问题的核心工具？

3．系统思维的逻辑基础：问题的系统性

  3.1 问题的空间属性：问题由各部分要素组成；

  3.2 问题的时间属性：问题会伴随时间而发展与变化；

第二讲：为什么我们思维会混乱

一、人脑思维的基础结构—神经网络

二、人脑的先天思维模式

三、经验导向的思维模式的特点

四、经验导向的思维模式的缺陷

五、思考、思维及思想之间的关系

六、人脑思维混乱的本质原因

第三讲：系统思维的定义

一、为何需要系统思维

二、问题的空间属性：结构化思维

三、问题的时间属性：思维流程

四、问题解决中的创新思维

五、系统思维的结构—PSC系统思维

第四讲：解决问题的系统思维训练

一、工具1—结构化思维

1. 结构化思维起步—分（解构）；

  分拆是问题厘清的第一步，在本阶段，引入麦肯锡思维方法MECE;

2. 结构化思维第二步—合（结构）；

  2.1 问题的的类别：

a. 静态问题；

b. 动态问题；

c. 复合类问题；

  2.2 结构的方法：

a. 静态问题：归纳法

b. 动态问题：演绎法

  b1: 演绎法1－以终为始；

  b2: 演绎法2－以上统下；

  b3: 演绎法3- 内外关联；

c. 复合类问题；

  复合类问题的合一结构

3. 实战：基于企业现实问题的结构化思维能力的训练

  备注：

 （1）结构化思维的培养是系统思维的基础，也是问题分析能力的核心，职业人工作混乱，表达逻辑性缺乏，工作安排无序，决策效能低下，其本质是因为结构化思维能力的不足。

  （2）本部分将针对受训企业的具体问题展开分析。

二、工具2—思维的流程控制

1. 问题描述（情景分析）:4W1H

2. 问题的原因分析

  2.1 比较法

  2.2 归因法

  2.3 排除法

  2.4 主要原因的影响因素、范围及权重分析

  2.5 原因排序与分析

3.  问题的方案阶段（创新阶段）

  3.1 什么是创新？

  3.2 创造、创新、改良、革新之间的关联与区别

  案例分析：革新的案例

  3.3 创新思维与训练（系统思维的第3个工具）

  创新思维工具1- 超限思维；

  创新思维工具2- 发散思维；

  创新思维工具3- 逆向思维；

3. 问题解决中的科学决策－决策关联的策略分析工具

  3.1 决策的基准工具－SWOT

  3.2 SWOT分析

a. 优势（S）矩阵分析

b. 劣势（W）矩阵分析

c. 挑战（T）矩阵分析

d. 机遇（O）矩阵分析

3.3 SWOT策略的研讨与制定

a. ST策略分析与研讨

b. SO策略分析与研讨

c. WT策略分析与研讨

  d. WO策略分析与研讨

4. 科学决策2—四维决策方法

  4.1 决策中的目标分析

  4.2 决策中的标准分类；

  4.3 决策中的权重分配；

  4.4 决策中的风险控制；