课程大纲

第一章：认识变革

什么是变革？

变革对企业意味着什么？

我们为什么不能老活在过去？

变革与变化调整的区别

要推动变革，我们会遇到哪些阻力？为什么会有阻力？

第二章：变革成功的重点工作一：决策者首先要厘清自己的思路

我希望变革吗？

我为什么要发动这个变革？（对比过去、现在、未来）

我为变革找到精准的前进方向（目标）了吗？

我找到实现这一目标的有效方法和工具了吗？

我如何生动描述这一美好愿景？

我会吗？（现状测试：活动“找到同一个游戏”）

第三章：变革成功的重点工作二：沟通变革

变革沟通的重点：沟通什么？何时沟通？如何沟通？

什么是有效的沟通？

面对变革，说服与强压的结果有什么不同？

经典变革沟通案例分享与研讨（“金佰利、柯达、诺基亚变革的案例”）

运用有效的变革广宣激励人心（这是一次机会）

工具：制定变革沟通计划 ( Communication Plan )

小组练习

第四章：变革成功的重点工作三：化解抗拒

员工面对变革的五个关键要素：ADKAR

识别：如何识别不同员工在变革过程中的ADKAR（工具）

运用：领导者应该在这五方面采取何种行动？

实际案例研讨（用企业的实际案例）

第五章：变革成功的重点工作四：辅导提升员工能力，匹配变革

变革辅导重点：能力、心态、行动？

变革需要员工在哪些地方调整

新角色

新标准

新行为

如何定义变革新角色：需要员工增加哪些新职责/新工作内容，与旧角色的区别

如何树立变革新标准：工作标准有哪些调整，有哪些考核标准随之改变（对比旧的）

如何建立变革新行为：行为标准有哪些调整，如何具体实现？（对比旧的）

工具：制定变革辅导计划 ( Coaching Plan )

小组练习

变革强化的重点原则：从优化到建立新能力、新习惯