课程背景：

在职场上，很多员工的表达杂乱无章，抓不住要点，缺乏说服力。降低整个组织的运行效率。追其原因是在信息传递过程中缺乏有效的逻辑结构。结构化是职场思维的最本质特征，是沟通与表达的底层思维逻辑。它可以用在问题分析与解决、交流与沟通、写作与表达等各个方面。结构性思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上，更加有理有据、条理分明。它是一把尺子，通过构建结构性思维，在组织内部形成统一的沟通与表达方式，大大提升组织绩效。

课程收益：

l 能力提升：让员工学会思考、善于思考、快速抓到问题的本质

l 管理提升：形成统一的思维、语言、行为标准，降低沟通成本，提升管理效率

l 经验沉淀：利于企业优秀经验的萃取与提炼，实现经验的复制与传承

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全员

课程方式：讲师讲授，视频分析、案例讨论、互动交流，自我觉察，分组讨论，角色扮演、 现场辅导，行动方案

第一讲：构建结构性思维

1.思维的力量

1）从《人类简史》看人类发展进程

2）思维的新挑战：VUCA的外部商业环境

a 不稳定性Volatile

b 不确定性Uncertain

c 复杂性Complex

d 模糊性Ambiguous

2.关于结构的理解

1）结构的定义

2）结构的应用

a 结构在建筑中的应用

b 结构在电影制作中的应用

c 结构在企业管理中的应用

3）结构的价值

练习：结构化记忆

靶心句：别着急，想想

4）结构性思维课程的目标

靶心句：想清楚，说明白

第二讲：结构性思维的四个特点

案例研讨：开会时间确认的案例

1.结论先行

1) 适用边界

案例：中西方文化差异

视频：《芈月传》中的汇报

a 时间紧

b 信息多

c 他需要

靶心句：结论先行不仅仅是形式，更重要的是思维方式

2) 结论先行的利他原则

案例1：麦肯锡的咨询报告

案例2：华为的项目建议书

3) 结论先行的提纲挈领原则

案例：年终总结的结构性写法

2.上下对应

网络热议：好看的皮囊VS有趣的灵魂

案例：组织绩效达成要上下对应

1）上下对应的讲理原则

a 结论层

b 观点层

c 事实层

研讨：如何区别事实和观点

1）上下对应的严密论证

视频：穹顶之下

研讨：使用哪些论证方法？

3.分类清楚

案例：日本空间收纳整理

1）分类的标准：MECE原则

a 相互独立

b 不重不漏

c 互不交叉

d 分清分净

2）分类清楚的全面布局方法：矩阵式布局

案例1：时间管理中的分类

案例2：生活案例中的分类

3）复杂问题的分类方法

靶心句：看情况，不一定

4.排序逻辑

1）常见的三种排序方法

a 时间顺序

b 结构顺序

c 重要性顺序

案例1：营业厅人员的行为规范

案例2：联想庆功宴上的座位排序

2）多标准的排序工具：优选矩阵

案例研讨：交通事故的处理顺序

a 重要性

b 紧急性

c 变化趋势

第三讲：序言结构

1. 序言的SCQA结构

1）情境：

2）冲突：

3）疑问：

4）答案：

练习：请识别案例中的SCQA部分

1. 序言标准结构及变化

1）标准式

2）开门见山式

3）突出疑问式

4）突出焦虑式

第四讲：结构性接收信息

视频：进击的智人

1. 结构性接收信息的步骤

1）识别：信息中的事实与观点

2）对应：验证事实与观点之间的关系

3）结构：绘制结构图

4）表达：用语言表达信息

2. 结构性接收信息在管理工作中的运用：上级安排工作

1）重复任务

2）困难识别

3）资源支持

4）时间界限

5）概括重复

工作场景研讨：上下级安排工作时你真的听懂了吗？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享 小组代表）