第一讲：做好班头——班组长角色认知与定位
视频：这是一个变化的世界，你准备好了吗？
一、班组长的角色认知
课堂讨论：家族关系中我们应承担的责任和义务
1. 看图发表：在这个图画中你看到了什么？为什么不同？
2. 基础认知：何为班组、班组长？
3. 两个关心：关心员工的工作和生活
4. 四个立场：班组长对经营层、领导层、同事、下属的立场
案例分析：我们到底要扮演什么样的角色？
5. 四个作用：顶天接地、天地人和、兵头将尾、现场之王
6. 五个思维：经营者思维、领导者思维、合作者思维…..
7. 八个角色：规划者、领导者、执行者、教练者…
视频讨论：修女也疯狂片断
二、班组长的工作定位
1. 何为管理：什么是管理？
2. 三大核心：管理的三大核心
3. 八大定位：班组长八大工作定位
4. 避免误区：班组长的四大误区
三、班组长的职业素养
1. 五个阶段：每个班组长都要经历的阶段
2. 能力素养
1）五懂（技术/管理/人情/改善/成长）
2）职业化观念：你为什么而工作？
3. 如何确立工作远景：个人远景VS公司远景
4. 如何确立工作价值观：个人价值观VS公司价值观
5. 引领下属：如何让下属“服”你的六个方法
第二讲：做对教头——员工培育与有效辅导
一、造物先“造”人，训练才有素
案例讨论：中国女排是如何崛起的？
二、员工培养的六大难处
三、做教练型上司=
1. 从关注“事”到关注“人”
2. 用问题解决“问题”
3. 从关注员工的“过去”到关注员工的未来
四、人才培育的三种方法
五、人才培育的六种补充形式
1. OPL
2. 轮岗
3. 多能
4. 会议
5. 读书会
6. 测评
六、员工辅导
1. 员工辅导四步骤
2. 员工辅导的三大工具及演练
七、五步教学法
1. PESOS：技能型辅导
2. GROWT：态度型辅导
第三讲：练好锄头——员工培育与有效辅导
小组讨论：每人列举一个目前工作中存在的问题
1. 定义问题：定义问题的八个维度
2. 分析问题：三大工具运用及演练
3. 对策问题：5W2H2R方法
4. 决策实施：决策矩阵运用
5. 预防问题：解决问题的最高境界是预防问题！
小组练习：学员按课堂流程工具表，将自己所列问题进行模拟解决！
第四讲：目标至上——工作目标计划能力
一、目标管理的沿革
案例：老王2018年个人目标规划
二、公司目标分类及重点
三、目标管理的SMART原则
四、目标VS计划的关联
五、计划制定的五个步骤
六、计划制定工具：OPDCA范例及演练
七、计划执行的六个步骤
1. 充分沟通
2. 日常管理
3. 监督检查
4. 总结评估
5. 改进完善
6. 奖惩兑现
第五讲：业绩为王——日常工作执行能力
一、执行概念：何为执行力？
视频欣赏：何为狼性执行力？
二、四维执行力打造
1. 主动执行——打造个人执行力
1）管理目标：哈佛大学的目标调研
2）管理自己：管理心中的天使和魔鬼
3）管理责任：只有负起责任才能承担更大责任！
案例：100多年前的纸团
4）管理时间：时间的四象限管理 二八管理 ABC管理
讨论：帮助翠花出出主意？
2. 拉动执行——打造团队执行力
1）打造团队执行力的八个重点
2）“五会三结合”提升团队执行
3）推动执行——打造机制执行力
a由“廉政公署”及“环保风暴”所想到的…
b管理铁三角在管理中运用
案例讨论：一家日本企业的车辆管理机制
c机制的分类
案例剖析：丢失的相机
d常见的五种管理执行机制
3. 文化执行——打造文化执行力
1）文化执行的五个维度
第六讲：学会激励——快马还须一鞭
1. 激励理论：四大激励理论阐述
故事分享：学会给员工夹红烧肉
2. 激励类别：激励的两个类别和两种性质
3. 有效激励的19把飞刀
4. 6种激励技巧
5. 团队列名：非物质激励方法脑力激荡
第七讲：有沟才通——高效职场沟通
1. 沟通认知：沟通概念
2. 沟通的三大理论
1）梅奥理论
2）梅拉宾公式
3）漏斗理论
3. 沟通八个要素
4. 沟通工具运用及演练麦肯锡电梯沟通法
1）金字塔沟通法
5. 向上沟
1）让上级支持你的五个方法
案例剖析：总经理的任务
2）和上级沟通的四个技巧七个注意
6. 平行沟通
1）善用六个技巧和同事沟通
7. 向下沟通
1）和下属沟通的九大技巧
案例剖析：如何安排这个棘手的加班任务？
8. 跨部门沟通
1）五大要领和十大方法
第八讲：6S管理——打造清洁职场
1. 6S的发展沿革
2. 6S管理对现代企业的意义
3. 最新拓展：从6S=>9S
4. 6S的基本概念
5. 6S的具体推进方法
6. 6S的管理实施手册
7. 成功企业实施范例图示
第九讲：凝心聚力——有效团队协作
1. 认识团队：何为团队
2. 优秀团队的六个指标
3. 团队建设的经典5P理论
4. 团队建设的六个步骤
5. 打造团队精神的八个法宝
6. 高效团队协作12条军规
7. 团队有效协作的四重境界
8. 大型团队体验游戏：你出什么牌？
1）将小组成员分成A/B两组
2）选出临时组长、传令官
3）宣布游戏规则
4）游戏PK进行
5）游戏结果讨论
6）情境引导（音乐/串词）
7）学员感悟发言
