第一部分：个人能力提升——良好的习惯养成

第一节：优秀班组长所应具有的良好习惯

一、积极主动的生活态度

二、以终为始的自我领导

三、要事第一的自我管理

四、双赢思维的人际交往

五、知彼解己的沟通技巧

六、统合综效的协调合作

七、不断更新的自我成长

第二节：提升个人素养的时间管理

一、时间管理的本质

二、四代时间管理演变介绍

三、自我管理从早起开始

四、时间管理的三种工具

1、土豆管理法-清空大脑

2、青蛙管理法-吃掉最丑的青蛙

3、番茄钟管理法-专注

第二部分：打造高绩效的团队

第一节：高效团队的特征

一、团队与群体的区别

二、高绩效团队的五个特征

第二节：打造高效团队

一、管理者在团队中的五个角色

二、团队四个时期不同的特点

三、员工在团队成员中扮演的角色

第三节：如何高效的管理团队

一、团队目标的设定及认同

1、SMART原则

2、 自上而下的目标设定

3、员工个人目标与团队目标的结合

4、与员工达成一致

二、制度的建立与执行

1、什么是执行力

2、如何打造执行力

3、团队信念的建立

三、团队管理沟通技巧

1、性格分析

2、员工的需求挖掘

3、如何与上级沟通

4、如何与下级沟通

5、高效的会议

四、团队管理问题分析与解决

1、问题的本质是什么、

2、问题的种类及产生的原因

3、问题分析与解决的步骤

4、解决问题常用的工具

第三部分绩效管理与激励

第一节：绩效管理的四个步骤

一、目标设定

二、追踪辅导

三、绩效考核

四、绩效反馈

第二节：绩效面谈技巧

一、面谈的目的和任务

二、面谈准备与程序

三、面谈的原则与技巧

四、绩效面谈的反馈

第三节：如何有效的进行绩效管理

一、员工激励的方式

二、员工授权管理：

三、员工的需求挖掘

四、信息收集的重要性