创新性解决问题主讲老师：宋尚  专   业：综合素质系列之创新思维类  受众对象：企业骨干员工，中级管理者授课时长：2天常见问题与困扰：

o 如何培养问题的敏感度，预测并发现问题？

o 如何确定确保问题别跑偏？

o 如何确保提出一个好问题？

o 如何确保看待问题视角的全面性？

o 如何针对不同问题有针对性的不同分析思路？

o 如何确保解决方案的创新性？

课程特色：

o 多种思路：用3种解题思路解决企业实际问题，进而增加解决方案的多样性和突破性。

o 实战第一：老师举例可能有隔靴搔痒之嫌疑，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会。环节中的工具应用，均来自企业的实际案例，具有实操性。

o 学以致用：培训后学生的应用是主体，但是老师能够提供应用的工具模板会便于学员日后操作

差异化解决之道：传统方式该课程特点老师用自己的例子进行分析和讨论实战：应用企业实际问题现场探讨老师提供工具背后的思路应用：提供可以运用的工具模板老师讲授为主互动：老师讲授占60%，学员40%练习课程目的：

Ø 掌握解决问题的3种方法：七步成诗法，切割法和公式法

Ø 清晰解决问题的创新突破3种路径：改问题，改思路，改措施

Ø 掌握具体的创新工具和使用技巧

Ø 能够运用工具分析现实工作问题，拿出创新方案

课程大纲：篇章主要内容备注一课程导入

1. 案例：从《穹顶之下》谈解决问题的思路

2. 解决问题的通常思路

l 七步成诗步法-来自麦肯锡的解题思路

l 七步法的应用范围和局限性

3. 课程主线的说明

l 创新性解决问题的突破方向

l 解决问题的3种不同思路方式：案例 理论二界定和发现问题

  1. 问题的定义

l 差距理论-现状和期望之间的差距

2. 如何寻找问题的来源

l 问题源头和区别

3. 如何确定问题的类型

l 发生型

l 隐患型

l 探索型

4. 如何准确描述问题

l 现状如何描述清晰

l 期望如何描述清晰

5. 如何改变问题，提出创新问题

l 方向改变：上中下

l 限定条件改变法：增加和降低限定条件

l 绕开问题法

6. 练习：就企业实际工作问题进行描述，并提出好问题

7. 点评：反馈问题定义练习，并指导方式：实际案例 练习

产出：1.确定出现场要解决的企业实际问题

2.掌握如何清晰定义问题的方法和工具

3.通过修正问题，提出好问题，为后续激发创意做好铺垫三分析问题的根源

1.分析问题的宽度

l 如何有效分类

l 二维分类的优势和操作方法

2.切割法

l 切割法的理论

l 切割法和三段论的区分

l 如何使用切割法

4. 公式法

l 课题目标分解：函数关系

l 如何细化函数

l 调节每个函数变量

5. 分析问题的深度

l 假设-验证

l 寻找核心原因：定性和定量分析

6.实战练习：结合上节问题搭建问题的解决结构实际案例 练习产出：

1. 能够构建解决问题的不同思考结构

2. 能够分析出问题的根本原因四产生创新解决方案并选择方案

1.突破思考结构进行创新

l 延长

l 替换

l 打破

2..决策的定义

l 资源的付出和配置的过程

l 有形和无形资源

3.决策的标准

l 条件标准

l 希望标准

4.决策的方案

l 战略性决策和战术性决策

l 战略性决策工具：力场分析

l 战术性决策工具：决策表和成对对比法

5. 练习：结合上节内容给予创新的举措

6. 后续作业跟进说明 产出：

1.针对具体工作问题的创新举措