【课程背景】

超过95%的沟通都是需要非书面表达的。职场中，我们经常会面临即兴讨论，即时问答；电梯演说，电话会议；即或是会议发言，总结、汇报等等。要应对这些场合，从容、、流畅地表达出自己的想法，阐明自己的观点，说服别人认同，是一门技术，也是一门艺术。

【课程收益】

Ø 拥有更强的说服力

Ø 更有效地回答问题

Ø 更清晰地回答复杂的问题

Ø 克服公众表达的恐惧

Ø 专业地回应各种挑战

【课程特色】

Ø 理论与实践有效结合。通过密集性训练，分阶段演练、反馈，帮助学员真正掌握贴合实际工作情景。

Ø 紧密结合学员实际工作、常见沟通场景，让学员如临其境

Ø 重要的是学以致用。课上会用，课下常用，推动学习成果转化

【课程对象】核心领导、高层主管、中层管理人员。

【课程时数】1-2天（6小时/天）（內訓40人以内）

【课程大纲】

一、清晰的沟通与表达需要什么样的准备？

1、清晰的表达，来自清晰的思考

2、如何实现“清晰、準確、有力”

Ø 分析直达核心，切入思想主旨

Ø 分离筛选信息，便于听众跟随、理解

Ø 推进表达，引领听众思路

3、认识左脑和右脑优势

Ø 发挥左脑的“逻辑性”，把自己的宗旨构建成一系列明确的思想

Ø 发挥右脑的“创造性”，敢于即兴发挥，边表达边组织

【演练】提炼重点并展现分析

二、怎样做到言之有物？

1、面对复杂的内容，搭建讲话的结构，能够说到点，讲清楚

2、按时间先后顺序组织信息，从纷乱的事实中理出头绪，明晰地解释，按步骤进行的过程

 【演练】时钟计划

3、利用方位作为组织框架，支持庞大的话题，给自己的宗旨主旨增添深度和广度

【演练】环球计划

4、利用不同的角度全面透视问题，审慎而有条不紊地传达出思考的成熟度

【演练】三角计划

三、如何展现影响力？

1、处理分歧，找到最佳切入点，用结构推动思考，实现影响

2、通过扩大或缩小沟通对方的视野来推广自己的主张，避免直接冲突，处理有争议的信息

 【演练】变焦镜计划

3、从两个极端出发分析话题，把自己的主张定义为中间立场

【演练】钟摆计划

4、通过呈现利益推广自己的主张

【演练】收益计划

四、怎样做到表达的生动、形象，通俗易懂？

支撑观点的诠释，让复杂的概念通俗易懂，让表达生动、形象

 【演练】图景计划

【演练】5W计划

五、如何应对和处理挑战？怎样应对现场提问？

1、应用好衔接的技术，从理解听众出发，澄清听众的关切，缓解负面情绪

2、塑造积极的沟通氛围，把握正确的问题核心

3、面对提问，首先有给自己赢得思考时间，抓住听众需求，切中问题核心

4、提供一个“标准格式”。首尾呼应，将表达的素材与结构有机结合，有效提升表达的条理性和生动性