【课程大纲】：

     前言：为什么问题分析与解决要思维要结构化

一．提升员工思维严密性

二．提高员工之间的沟通效率

三．提升组织的工作效率

     开场热身：金字塔思维在工作中的闪现

一. 问题结构的力量

1.读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

（1）结论先行

（2）上下对应

（3）分类清楚

（4）逻辑排序

2.辨别他人说话的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

（1）识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

（2）对应：找到事实与观点的对应关系

（3）结构：画出信息之间的关系图

（4）表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构

二. 分析——逻辑之美——理清自己思路

1.如何说服——演绎（为什么）

（1）演绎的2种形式：标准式  常用式

（2）演绎思维的运用

（3）说服的4大步骤：设定场景-》确定主题-》设定问题-》回答疑问

2.如何汇报——归纳（是什么）

（1）归纳的2种方式

（2）归纳思维的运用

（3）归纳的3大步骤：列出重点-》寻找共性-》得出结论

3.演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题

三. 解决之道——上下自如——搭建金字塔

1.金字塔结构的魅力

（1）什么是金字塔结构

（2）为什么要用金字塔结构

A.表达的冰山理论

2.金字塔的纵向结构

（1）从上到下：提问回答

A.深度：问到白帽子层面

B.宽度：主题中的每一个关键词都要涉及

（2）从下到上：概括总结

A.收集信息——头脑风暴

B.明确分类——寻找共性

C.概括总结——明确要点

D.合理排序——理性描述

3.金字塔的横向结构：

（1）排序方法：用合理的方式提出要点

A.时间顺序

B.结构顺序

C.重要性顺序

（2）分类标准：

  MECE原则：相互独立 完全穷尽

4.金字塔表达的技巧

（1）结论性的主题句

（2）主题立场鲜明

（3）结论打动人心

（4）适当包装“卖点”

课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，厘清思维层次

四.序言结构——完美表达的大门

1.序言的基本要素

（1）背景

（2）冲突

（3）疑问

（4）解答

2.常见的序言结构

（1）标准式：情境—》冲突—》解决方案

（2）开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

（3）突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

（4）突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

课堂互动：根据一定情境选择开篇方式