课程背景：

产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：

l 人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；

l 缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；

l 产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；

l 分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；

l 问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；

l 缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。

......

本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。

学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。

课程目标：

1. 学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；

2. 建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；

3. 掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；

4. 结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。

课程特色：

1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。

2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。

3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。

培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏

培训时长：2天（12h）

课程大纲：

一、案例研讨

二、开发人员的问题意识

1、何谓问题

2 问题种类

² 救火类（问题）及应对

² 发现类及应对

² 预测类（风险）及应对

² 案例讨论

3 产品开发人员的问题意识

² 为什么既要关注结果又要关注过程    案例讲解

² 如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系

² xxxx

4 问题意识的障碍

² 缺少研发-制造-市场的端到端视角

² 客户意识不足（谁是客户）

² 管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）

5 案例分析

三、产品开发风险管理：

1风险管理规划

xxx

2如何识别风险

FMEA

试验

评审

3怎样分析风险

xxx

4制定风险应对计划

xxx

5有效控制风险

xxx

6案例分析

四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）

1、问题解决常用方法

² 解决问题的理论核心-PDCA

² 日本解决问题的方法：QCC与QC七手法

² 美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式

² 问题解决的程序

2、产品研发端问题

² 设计方案类问题

² 物料认证类问题

² 新技术应用类问题

² 业务协同类问题

3、产品试制导入类问题

² 新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）

² 新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）

² 新材料导入类问题

² xxxx

4、产品批量生产类问题

² 生产准备度问题

² 生产制程管控一致性

² 来料质量问题

² 可靠性测试类问题

² 设计变更类问题

5、市场应用类问题

² 设计导致的问题

² 物料导致的问题

² 操作指导书类（资料、指导书等）等

五、风险评估和闭环的方法

1  质量工具方法

2  理论分析

3  风险验证试验

4  技术和业务评审

六、持续改进

1 持续改进的方法

² 改进建议

² QCC

² xxxx

2 经验复盘

² AAR复盘法

² FMEA失效模式库

² 规范升级

² 流程优化

² 案例分析