课程背景：

在当前这个国际化、网络化和信息化的时代中，国际交流与国际业务越来越频繁和便捷，商务信函和邮件大大提高了业务沟通的效率。它在建立业务关系、传递商务信息、洽谈商务事宜、沟通和谈判、询问和答复、处理具体交易事项等方面发挥这重要的作用。因此，掌握基本商务信函的写作成为一个国际化企业必不可少的一个基本条件。

但是，你单位是否存在这样的现象，由于英文商务信函写作的质量和水平问题，产生了许多阻碍业务发展的现象，如无法准确表达己方的业务要求，无法建立紧密可信的业务关系，业务量与销售额远远低于预期计划，经常导致客户产生误解，致使客户埋怨与投诉增多，处理客户纠纷效率低下等。

这些问题的产生，一方面在于员工对于商务信函写作的一些基本原则和方法理解和掌握不够，另一方面，也是因为中国大学生和员工的英语水平还不到英文商务信函写作的要求，尤其是中国学生在英语学习中倍感困难的英语语法和句式结构，以及不可避免的各种时态、语态、语气、语序、非谓语动词、单复数等中国人最为头疼的一些英语语言规则等。

本课程将针对以上现象，有的放矢地设计教学内容，主要通过大量的案例剖析、课堂练习、小组讨论、模拟实操等方式，解析重点语法，分析常见错误，了解常用术语，练习常用句型，套用情景模板，以期在较短时间内，从认知上达到一个飞跃，从实用上迅速提高。

课程时长：3小时

课程对象：

国际化企业或有外事需求或业务联系的企事业单位的各级领导和员工，与外事联系紧密的各部门人员，文秘、市场、销售、品牌等各类人员，其他有需求的人员。

课程特色：

本课程注重实用与操作，注重互动与实效，善于为学员提供解决问题的方法，提供可以套用和模仿的范例，课堂上进行大量练习，促使学员积极参与，以快速提高商务英语的写作水平。

课程宗旨

让你迅速成为商务英语写作的好手

课程目标：

学员掌握商务英语写作的基本原则

学员掌握商务信函的结构

学员辨析商务英语写作中的典型错误

学员熟悉常用商务信函的句式

课程大纲：

商务信函写作的7C原则：7C Principles in Writing Business Letters

Clearness 清晰

Conciseness简洁

Correctness 准确

Concreteness 具体

Consideration 周到

Courtesy 礼貌

Completeness 完整

案例

商务信函文本的结构：四点方案法 Business Letter Structure: Four-Point Plan

开头：Opening

主体：Body

结论：Action

结尾：Close

重点练习

邮件常用语：Useful Expression in Business Letters

开头问候：Greetings

信尾祝福：Regards

收发邮件: Receiving and Sending E-Mails

发送附件: Attaching

转发邮件: Forwarding E-Mails

回复邮件: Replying

说明问题: Explanation

案例

商务英语语用失误分析: Analysis on Errors in Business Writing

称谓不当: Improper Persons

语态失误: Mistaken Voice

语气失误: Mistaken Mood

案例

商务英语写作中的问题: Problems in Business Writing

冗余的表达: Redundant Expressions

繁复的词汇: Long Winded Words and Phrases

被动语态: Passive Voice

陈旧的语言: Yesterday’s Language

书面化严重: Written Language

标点的使用: Commas and Full Stops

程式化敬意: Stereotyped Regards

案例