课程大纲：

　　第一单元  班组长管理的基础知识
　　第一节  什么是管理
　　1，管理的概念,
　　2，管理的职能,
　　3，班组长的权力,
　　4，班组长的能力要求  
　　5，成功与失败的班组长区别       
　　案例：
　　1、企业是靠什么样的人支撑呢？
　　2、什么叫管理？管理的本质是什么？
　　3、德蕾莎修女的案例：什么是权力以及怎么行使自己的权力才可以促使工作的进步？
　　第二节  戴明循环与改善四部曲
　　1，PDCA循环的含义
　　2，PDCA循改善的步骤

　　第二单元 班组长管理技能提升
　　第一节  班组长的角色认知
　　1，认识自我的重要性
　　2，班组长的角色认知
　　3，角色认知一:作为下属的班组长
　　4，角色认知二:作为上司的班组长
　　5，角色认知三:作为同事的班组长
　　第二节.人际关系之处理技巧
　　1，人际关系的意义与重要性         
　　2，人际关系的本质
　　3，人际关系的处理技巧
　　第三节.管理者如何发挥领导力
　　1，领导力的构成要素              
　　2，部属与领导的成熟度
　　3，发挥领导力的技巧
　　第四节.执行力如何提升
　　1，何谓执行力
　　2，执行不力的原因分析
　　3，学习执行的榜样
　　第五节.如何建立高绩效的团队
　　1，正确认识团队              
　　2，成熟团队的特征
　　3，团队的角色认知           
　　4，如何建立高绩效的团队

　　第三单元  现场管理
　　第一节  机器设备的基础管理
　　1，机器设备的定义和分类
　　2，机器设备管理
　　3，设备的使用
　　4，设备点检
　　5，设备保养
　　6，设备管理台帐
　　7，发生不良时的处理方法  
　　第二节  物料管理
　　1，物料库存管理
　　2，物料的设计变更
　　3，物料不良的处理
　　4，物料的特别采用
　　5，辅助材料的管理       
　　第三节  其他现场管理简介
　　1，品质管理
　　2，成本管理
　　3，交货期管理
　　案例：
　　1、如何保养机械，机械才可以做到：招之即来，来之能战，战之能胜：？
　　2、一般公司物料占公司资金的40%-75%，可是这么多的资金都发挥作用了吗？怎样改善呢？
　　3、好的作业方法是提高效率的保证，你现在的作业方法好吗？如何改善？

　　第四单元 现场6S管理
　　1，6S的八大作用
　　2，6S的真意
　　3，6S各项推行要领
　　4，实施八大步骤
　　5，6S推进技巧
　　6，破冰行动
　　7，定点摄影
　　8，红牌作战
　　9，评分表及结果竞赛
　　案例：
　　1、老师教你什么叫6S ？它的内涵是什么？
　　2、如何有效的推行6S？为什么很多公司推行6S会失败

　　第五单元  人员管理
　　第一节  冲突管理
　　1，冲突起因
　　2，与下属员工的冲突
　　3，与上司员工的冲突  
　　4，如何解决冲突
　　5，与上级如何相处
　　6，与下级如何相处
　　案例：
　　1、解决好冲突是你晋升的秘诀
　　2、培训好员工让你的工作事半功倍
　　第二节  员工培训
　　1，新进员工的培训与如何留住新员工
　　2，在职人员的培训
　　3，多能工的培训
　　第三节  批评的技巧
　　1,如何批评下属
　　2,如何批评上司
　　3,如何批评才让团队更加团结？
　　4,不同的员工需要同的批评技巧
　　第四节  激励的技巧
　　1，马斯洛需求层次理论
　　2，赫兹伯格的双因子理论
　　3，弗鲁姆的期望理论
　　4，神奇的三种激励法
　　5，十大激励员工方式排行榜,
　　案例分享：如何激励员工的一些技巧

　　第六单元 自我的突破  
　　1，懂得掌握表现
　　2，危机意识与小有成就的误区
　　3，自我时间管理
　　4，发挥自我潜能
　　5，职业生涯规划
　　6，自我提升方法
　　7，终生学习的意识
　　案例：
　　1、认识自我，开发自我
　　2、上海 40/50 工程给大家的启发
　　3、加强自我管理，提升自我境界
　　本课程课后作业题目：
　　写一份行动改善计划，如何做好班组长，如何把今天的学习变成明天的行动？