【课程背景】

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，任何组织（包括企业、事业单位、政府机构等）和个人，在其生命和运行中，都有可能遇到不同程度的危机和风险。现实中由于防范不足、应对不当，以致一场危机或一次灾祸，造成重大事故或家破人亡的严重后果。其实很多危机和灾祸是完全可以避免的，至少是可以“有惊无险”而不会伤筋动骨的。如何防范和治理危机，如何应急处理灾祸，人类已积累了足够的认识、方法和手段，这才有千万人的“吃一堑长一智”。本次培训，立足于危机与应急管理的实战，训练全体学员全面增强“防治结合，以防为主”的理念，掌握应急管理的基本方法，以“未雨绸缪、临危不惧、化险为夷，亡羊补牢”四级工作法，全面完善危机与应急管理的工作体系，想方设法堵住灾祸发生的漏洞，或千方百计降低灾祸的损失。

【课程收益】

1. 全面增强风险意识

2. 全面清理事故隐患

3. 全面熟悉各种应急准备方法

4. 全面细化事故管理流程

5. 全面完善危机管理体系

【课程特色】

典型解剖：事故与危机的“认知疲劳”

视频感悟：避险、减损与止损

课堂教练：“扁鹊三兄弟”与“四级工作法”

世界咖啡：危机和事故处理地图

【课程大纲】

1. 事故和危机发生的规律

2. 事故和危机的主要类型

3. 引发事故和危机的根源

4. 危机管理“四级工作法”

5. 应急处理的重要技巧

6. 努力完善危机管理机制

【课程基本模型】

危机与应急的扁鹊模型——

防患于未然——重要、重要、重要！虽不紧急

治理于初起——及时止损是次优选择

全力于应急——纯属最最无奈的做法

   防范

治理

应急