【课程背景】

调查研究发现，员工成长的快慢，70%的因素与其直接上级对他的培养和辅导有关。所以好的管理者一定是好的教练。对于一线班组而言，班组长更应该承担起第一教练的角色，因为，员工岗位绩效的高低，员工技能成长的快慢，员工职业品格的塑造，都与班组长对他的辅导和培养是分不开的。一方面，班组长要监督员工是否按照工作流程开展工作，另一方面班组长也要随时指导员工，帮助他改善工作方法，提高工作能力。必要的时候，你还要帮助他去解决一些他暂时解决不了的问题，这个过程，即是带队伍的过程。

【课程收益】

引导班组长建立正确的角色认知，理解自己作为“第一教练”角色的重要性；

提升班组长指导下属的能力，能有效辅导员工提升工作技能，总结并传承典型经验；

提升班组长引导与激励能力，通过多种激励方式调动员工积极性，提高其内驱力；

掌握教练式辅导技巧及工作方法，建立日常化团队学习机制，促进团队业务精进。

【课程特色】

“有意义”——源于实践，归于落地。基于班组长日常管理中的常见问题场景，引导班组长建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。

“有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。

【课程对象】一线班组长、技术骨干

【课程时间】1天版（6小时／天）

【课程大纲】

一、什么是教练式辅导

1、班组长是第一教练

——员工的绩效不是考核出来的，而是辅导出来的

——成功的班组长是教练

案例链接：陈某某从“菜鸟”到“绝活明星”的故事

2、什么是教练式辅导？

——是询问而不是直接告知

——是倾听而不是讲述

——是授权而不是命令

——是意识而不是技能

——是提供学习成长的机会而不是简单的教导灌输

互动游戏：连一连

教练式辅导能力与技巧

1、培育下属的三个维度：

——意愿激发

——知识和技能辅导

——行为示范：现场、现物、现事

教练式辅导技巧“五个一”：

——厘清目标（一份成长计划书）

——反映真相（一张技能矩阵表）

——建立信心（一个师带徒仪式）

——辅导实施（一份过程跟进表）

——闭环改进（一次成长复盘会）

3、教练式辅导歌谣：

——说给他听

——做给他看

——让他做做看

——做好夸奖他

——做不好再改善

——反复修炼成习惯

不同类型员工的辅导与激励技巧

——被动型员工：指令式

——分析型员工：引导式

——表现型员工：支持式

——控制型员工：授权式

案例链接1：如何开展针对性的员工技能辅导

案例链接2：如何你是老王，你打算怎么带好这几个兵

团队日常化学习机制构建

1、“两化”导向

——工作学习化，学习工作化

2、“三师”理念

——以实践为师，以问题为师，以工友为师

3、班组日常化学习机制

——小课法：变被动学习为主动学习

——案例法：变工作难题为典型经验

——赛场法：“学练赛创”日常化PK

班组长经验分享与点评

——结合您以往的带教经验，分享一个具体的例子，并谈谈您的经验和心得。

——团队点评：1个“好”，1个“更好”