【课程背景】
班组长作为企业的基层管理者，他决定着企业的最终执行力。随着企业的发展客户对产品的要求越来越高，这就带来对直接操作者的要求也在不断的提升。
【课程收益】班组长的职责明确消除责任不明确带来的纠纷
学校目标管理提升工作效率
科学掌握生产计划排配，提升生产效率
学会有效的员工管理方法，提升一线员工的凝聚力和执行力
掌握设备、设施管理，降低不必要的浪费及损耗
掌握一线质量管理方法，提升直通率
掌握现场管理方法，提升下属员工工作效率
学会信息沟通与协调，提升管理效率以及和谐工作环境
学会持续学习方法，实现自我成长和提升
【课程时间】
2天，6小时/天
【课程对象】
品管部和生产部主管、车间主管、班组长
【课程大纲】
一、班组长职责
1 班组长的定义
定义（职责）
自我角色的认知
对企业的正确认识
2 班组在企业中的地位和作用
3 班组长的素质要求
4 管理的原则和要点
5 管理者的基本要求
6“新官”如何上任
二、目标管理
目标管理概述
目标管理的定义与理论
目标管理的意义
目标管理的目的
目标管理的类型及制定原则
目标管理运行程序
目标管理的执行
目标管理的追踪
目标管理的修正
三、生产计划排配
生产计划的描述
工作内容
产能负荷分析
人力负荷分析步骤
机器负荷分析步骤
短期的产能调整
销售计划与生产计划
年计划
月计划
周计划
日计划
工作指派
日程基准
存货与订货生产流程
生产进度管制
生管组织
四、员工管理
人力资源的特点及分析
人力结构原则
“管理，始于教育，终于教育。”
新员工的教育训练
在职人员的训练与学习
教育训练的重点
培训准备
培训的阶段
培训的方法
培训效果的确认
多能工的训练
五、设备管理
设备、设施的分类和定义
设备的使用、点检、保养
管理程序
六、质量管理
质量管理定义
标准与标准化
根据生产要素来区分
标准的执行
问题的把握与改善
问题意识
问题的发现
解决问题的步骤
P、D、C、A
QC七大手法基本内容
（1）层别法定义
层别法实施步骤
分层方法
分层注意事项
案例：按班组分层
现场演练：根据某公司产量和质量分层
现场演练：根据某公司产量和质量分层参考答案
现场演练：根据统计数据分层
现场演练：根据统计数据分层参考答案
检查表定义和特点
检查表的目的、要点和用途
记录用检查表制作方法
案例：调查不合格品记录用检查表
案例：调查缺陷发生位置记录用检查表
案例：某公司记录用检查表
案例：某车间记录用检查表
（3）点检用检查表制作技巧
案例：点检用检查表
现场演练：设计生产线记录用检查表
现场演练：设计生产线记录用检查表参考答案
柏拉图定义和特点
柏拉图制作方法
柏拉图制作注意事项
柏拉图使用时机
柏拉图适应对象
案例：某公司分析质量问题柏拉图
现场演练：根据某食品公司已知数据制作柏拉图
现场演练：根据某食品公司已知数据制作柏拉图参考答案
现场演练：根据某家庭已知数据制作柏拉图
现场演练：根据某家庭已知数据制作柏拉图参考答案
因果图定义和特点
因果图制作方法
头脑风暴使用四原则
头脑风暴支持人六大注意事项
4.5W的使用技巧
因果图如何使用？
案例：瓶子为什么爆炸
现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析
现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析参考答案
现场演练：针对本部门质量问题运用因果分析图
（6）简易图表的种类和特点
柱形图、曲线图、面积图制作方法
带状图、点形图、三角图、图坐标制作方法
现场演练：制作生产线工位不良率图表
现场演练：制作生产线工位不良率图表参考答案
散点图定义和目的
散点图制作方法
散点图相关性判断
异常点判断
分层判断
直方图定义
直方图专业术语
直方图制作方法
案例：某罐头公司罐头重量直方图
现场演练：根据某公司电线抽检数据制作直方图
直方图观察方法
直方图的作用和用途
控制图定义和作用
计量值控制图
计数值控制图
案例：某公司设备装机量控制
工程能力指数,相应标准差,相应措施对照表
控制图的判稳准则与判异准则
控制图制作注意事项
七、现场管理
现场管理的金科玉律
生产活动的6条基本原则
现场的日常工作（QCD）
现场的质量管理
现场的成本管理
交货期
现场实际作业应把握的内容
基本方法
注意事项
作业日报的管理
现场管理的实施方法
生产准备
抓住重点
晨会制
5S管理
5S的含义
5S的推行内容
看板管理
安全管理
安全生产五大原则
事故系统要素
安全组织保障原理
八、信息沟通与协调
如何进行协调
理想的表达方法
理想的倾听方法
理想的沟通方法
与下属的沟通协调
