培训背景
随着企业的深入发展,班组长的能力要求也在不断的做出调整,“四会”要求是顺应时代发展要求而提出的对班组长工作能力的标准化要求,是对班组长高智商和高情商的双重要求。只有具备了会说、会写、会干、会指挥能力、会计算的班组长才是一名合格的班组长,才能成为全体班组成员的合格代表。
培训目的
1、提升作为一名时代的班组长的“四会”能力;
2、帮助班组长提升团队建设能力,打造高效班组和作战水平;
3、提升班组长的沟通表达能力,有效地实行组织目标与个人目标的达成;
三、培训对象:
企业各级各类班组长;站队长;工段长;车间主任;
四、培训方式:
技巧讲授、案例分析,情景互动,专题研讨,问题解答
五、培训时间:一天
六、课程大纲
导入:思维模式转变
优秀班组长特质
第一单元 会干:角色定位,素养提升
认识班组长的几种角色
班组长的地位与使命
班组长在企业管理中的作用
班组长的技能要求
优劣班组长对比
班组长的为人处世基本原则
班组长的职业素养要求
懂管理,会带兵打仗,会使用兵法
懂技术,会指导生产,会运用剑法
懂人情,会体贴员工,会运用心法
班组长要具备的职业素养
树立不断提高自身素养的理念
管理基本知识学习
学习一些先进的管理理念
管理心态的培养
第二单元 会说:高效沟通,和谐协调
沟通是什么
是信息的传递
是情绪的转移
是感觉的互动
沟通中的印象原理
沟通的精髓和技巧
成功沟通
什么是成功的沟通,根本在于“通”
成功的沟通需要准备工作
成功沟通必备的技巧
全方位的沟通协调及相应策略
上级对下级沟通中存在的障碍
上级对下级沟通技巧
下级向上级沟通中存在的障碍
下级向上级沟通技巧
平级之间沟通存在的障碍
平级之间沟通技巧
跨部门沟通与协作
重视“人的环节”
跨部门沟通的原则遵守
如何在跨部门协作中,阐述落差行为
跨部门协作的障碍与冲突解决
跨部门协作的技巧分享
第三单元 会写: 班组长的书写能力提升
1)不同类别的报告书写要求;
2)工作计划的撰写;
3)工作总结的撰写;
4)日常工作方案的撰写要求;
5)几种专业性分析报告的撰写;
一般公文学习要求。
第四单元 会指挥:班组长的现场指挥能力提升
有效辅导,充分激励
1.班组长的现场指挥能力提升
1)现场管理指挥的原则;
2)班组长班员任务分配协调能力;
3)班组长班组文化建设;
4)班组长应急管理;
4)班组长应急指挥。
2.团队管理之正确辅导
辅导部属的条件与内容
部属的薄弱环节和辅导需求分析
辅导部属的策略
营造自我成长是最佳策略
加强实践与反思
辅导部属的方法
OJT训练法
GROW的教练模式与演练
部团队管理之恰当激励
员工的潜能与激励关系探讨
激励的正确理解及其本质
激励的特征、原则、模式
激励原理
希望、信任和鼓励
用责任感权威性来激励部属
信任你的部属,让部属去做
强化希望和信任,鼓励设想
团队合作——激励的最高境界
第五单元 结果导向、高效执行力
1.以结果导向、快速拿结果
案例1:买票
案例2:种树
高效执行的六步法
1)执行六部法:锁定结果、拿出计划、落实责任、过程检查、即时奖惩、总结复盘
2) 讲清后果、讲清结果、讲好奖惩、树立标杆、打造氛围
训练升华、问题分析与解决