打造卓越店长特训-诺达名师STP营销战略培训

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打造卓越店长特训

课程简介
课程大纲

打造卓越店长特训

发布日期：2013-04-18

313

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

协助店长、导购人员系统学习服装终端门店的营销框架　　协助服装店长、导购人员全面提升岗位执行的自我管理　　协助服装店长、导购人员学习服装门店销量利润提升环节　　协助服装店长、导购人员掌握服装门店运营管理高效工具　　协助服装店长、导购人员灵活掌握终端门店实战销售技能　　启迪服装店长、导购人员运作服装终端门店的思维与实践

老师介绍

郑洪涛

常驻地址：
擅长领域：
详细介绍：国家会计学院教授我国知名内控讲师，清华大学、暨南大学财务总监班特邀讲师，多家大型企业集团、上市公司、会计师事务所、咨询公司中的独立董事、财务顾问和内控讲师。主持和参与国家...

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打造卓越店长特训

发布日期：2013-04-18

313

课程大纲

　　引言：
　　服装零售门店的外惑内忧
　　门店越来越多、促销越来越烦
　　消费者越来越刁、利润越来越低
　　新店员培训难却跳槽高、老店员激情不够却埋怨多
　　貌似规范的手册制度一大堆、实际操作却貌合神离
　　想到的招术都用了，门店营业额毛利还是不能倍速提升？
　　一、中流砥柱――卓越店长经理的角色V职业
　　1、决胜终端背后的机遇与挑战
　　2、超竞争状态下的门店营业能力
　　3、成功门店业绩提升核心竞争力
　　4、卓越店长的角色定位与职责
　　↘定位决定地位
　　↘角色快乐享受
　　↘责任决定职责
　　↘走出实践误区
　　5、卓越店长具备的素质与能力
　　↘心态、知识、技能、性格
　　↘计划、执行、管控、协调
　　6、卓越店长的职业态度与规划
　　↘人才、事业、舞台
　　↘评估、目标、规划、把握
　　互动分享：一个店长的述职
　　二、追本溯源――卓越店长店铺的业绩提升
　　1、核心枢纽――罗盘指引运营管理
　　↘店铺自身资源的定位
　　↘店铺业绩指标的明确――财、物
　　↘店铺导购合力的“闭合环”――人、势
　　案例：以纯、圣迪奥
　　2、暗送秋波――超魅力的形象管理
　　↘店铺的“神”、“气”、“易”
　　↘店铺格局、货架的“磁体效应”
　　↘提升顾客进店率的十大形象“活化”
　　概念化的橱窗秀/灯光、色彩的明快/独特的音乐使用/店铺台阶、卖场柱体的巧妙利用/热情规范的招呼迎宾/主题活动、重点商品推介的吸引手法/收银台、试衣间、休息区的巧妙/饰品、物料的合理布置
　　案例：专卖店形象
　　3、货如轮转――高效益的货品管理
　　↘店铺对位的货品组合配置
　　店铺货品的“战斗机”比例/与店铺对位的结构分析/组合有效提升毛利率
　　↘力求完美的货品质量把控
　　收货后/销售中/买单前
　　↘迅速跟进的订货、补货管理
　　订货、补货的原则/订货、补货的技巧
　　↘动态变化的库存、盘点管控
　　库存有效控制/货品盘点制度
　　案例互动：一个新店的货品组合
　　4、视觉静销――货架货品的陈列之道
　　↘服装货品货品陈列的分类
　　橱窗陈列/产品陈列/模特陈列/饰品陈列
　　↘服装货架货品陈列六大原则
　　焦点化/抢眼球/易触摸/美观化/生动化/价值化
　　↘服装货架货品陈列八大方法
　　款式主打多色/色彩主打多款/主题呼应强化/内外统一呼应/搭配锦上添花/特促排山倒海/常新千变万化/多品琳琅满目
　　案例：男装、女装、运动休闲装
　　5、临门一脚――强化导购的销售技术
　　↘顾客购买心理与类型的技术模型
　　↘成功导购推荐的六部动作成交分解
　　迎/观/问/导/试/交
　　↘提升导购店铺成交率的技巧
　　↘成为讲师型服装终端销售人员五大法则
　　案例互动：我凭什么购买你的品牌？
　　6、心中有佛――感动升值的客户服务
　　↘有效管理店铺客户资源
　　↘有效处理顾客投诉埋怨
　　↘由做到行的大客户开发
　　案例：一个小店铺的现代化
　　三、自我修炼――卓越店长管理能力的提升
　　1、门店营业指标的制定与分解
　　↘销售指标分解与销售计划落实
　　↘有效达成销售指标的思维导图
　　↘目标管理驱动店铺绩效的提升
　　2、门店店长沟通式管理与激励
　　↘店员的工作与绩效
　　↘正负激励的小秘诀
　　↘问题员工与员工跳槽的处理
　　↘员工“招培留”循环
　　↘与上层和谐沟通受益
　　↘店长创造快乐每一天
　　案例互动：店长的一天
　　3、门店运营管控的“四把钢刀”
　　↘晨会
　　↘计划
　　↘数据
　　↘培训
　　案例诊断：店长的缺点在哪里？
　　四、守正出奇――卓越店长成长的另类法则
　　1、自我成长提升小秘诀
　　↘三颗维生素与四个小原则
　　↘成长的三种力量
　　↘成长成功江湖原则
　　2、善于做巧事借势成长
　　↘善于利用促销天天热销
　　↘善于思路解决库存难题
　　↘善用甜蜜获得成员热捧
　　↘善用文字化来提升自己
　　沙盘模拟：节假日促销活动策划实施

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