【课程背景】

作为供应链管理的重点和基础，物流管理是企业有序开展各项经营活动的关键，是保障生产运作，快速响应市场需求以及提升企业客户满意度的利器。在当今多数行业的竞争越来越激烈的时候，物流势必要担负起促进企业利润增加、服务提升和竞争力增强的重任。

但现实情况是，很多企业的物流管理还停留在简单、粗暴和低效的现状，作业成本居高不下，安全事故和客户投诉频发，对内部生产运营协同不顺畅，对市场需求和变化响应迟缓等各种影响企业经营效益和市场竞争力等弊端。

另外，很多管理者都缺乏对物流的全面了解，以为物流管理的意义就是帮公司省钱、后勤服务和“救火”。导致现实中的物流管理仍处于被动服务的保姆定位。即便公司认识到了物流的真正价值，但“冰冻三尺非一日之寒”，改善的过程涉及的方面很广，牵扯到的长短期利益和一定风险，因此需要包括物流管理者在内的所有相关职能和管理者，基于企业战略发展角度，共同提升物流管理能力，基于统一的目标、积极的配合以及专业的方法，推动企业物流管理水平持续提高。

本课程汇集了老师从事供应链和物流管理工作20年的实战经验与方法，围绕企业内部供应链的采购，生产，销售及逆向等四大模块，分别阐述所需要的物流管理要求，特点和方法。通过基于供应链战略匹配为指引，有效开展物流降本，提效和提质等举措，在促进企业优化成本，增加应收的同时，提高客服水平和企业竞争力。

【课程收益】

1、基于企业供应链视角，明确物流的作用、价值、内容及本质，让学员能看懂和把握物流工作的方向和关键点；

2、课程以企业供应链为主线，沿着采购、生产、销售及逆向退货等四个核心环节讲授了物流在其中的工作内容，管理要求和重点，让学员形成基于保障整体供应链高效运行为目标的物流管理定位，培养学员以供应链全局视角规划和管控物流工作。

3、让学员知道物流是如何促进企业利润，提高企业竞争力和服务水平等意义，增强了物流从业者的价值感和使命感，也增进了公司高层及其他部门对物流工作的了解和和认可，以实现相互协同、共同推动供应链整体工作的有效实施。

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程对象】企业物流部门各级管理者、企业高管及各职能部门（财务、行政、工程等）管理者、供应链相关部门管理者，包括采购，生产，渠道、销售等。

【课程大纲】

开篇：

1、三思而后行

（1）你认为物流部门负责哪些工作？

（2）你在工作中经常遇到哪些物流问题？

（3）你认为好优秀物流管理体现在哪些方面？

2、以精益思想指导物流管理

（1）解读精益管理思想

（2）物流的精益管理主要体现哪些方面

第一章、企业物流整体说明

1、 企业物流的定义、内容和重要性

2、企业物流的特点、价值、所处位置

3、企业物流的管理原则、管理目标、发展阶段及组织说明

第二章、物流管理升级相关策略

1、物流降本策略

2、物流提效策略

3、提高物流服务水平策略

第三章、企业物流战略分析

1、企业战略说明

2、企业物流常用的几种战略：延迟战略、集中战略、外包战略、

3、企业物流与3PL和4PL的关系

第四章、企业供应物流管理

1、供应物流整体说明

2、生产供料说明

3、VMI说明

案例：VMI项目部运作说明

第五章、企业生产物流管理

1、 生产物流的定义、内容、本质

2、 生产物流的设计特点、设计原则

3、 生产物流的管理要求和发展阶段

4、 物料管理

5、 生产物流的两种分类方式（按工艺特性，按重复程度）

6、 生产物流的两种组织形式（空间和时间）

7、 推式生产和拉式生产

8、 主要生产计划类型

（1）物料需求计划（MRP）

（2）制造资源计划MRPII

（3）企业资源计划ERP

9、 精益生产与JIT介绍

10、生产浪费说明

11、浪费改善举措（改善七大浪费）

12、生产物流消除浪费说明

讨论：发现并分析目前工作中的物流浪费

第六章、企业销售物流管理

1、销售物流说明

2、销售物流成本说明

案例：某照明集团销售物流结构分析

3、销售物流的组织形式

4、销售物流三步规划

5、销售物流的管理内容、目标和举措

6、销售物流的仓网规划

7、 线上销售的物流管理

第七章、企业逆向物流

1、全供应链视角说明

2、逆向物流定义解析

3、逆向物流的产生原因与理论指导

4、逆向物流的八大特点、管理价值

5、逆向物流的回收类型、 处理方式

6、逆向物流的实施流程说明、运作模式选择

7、电商渠道的逆向物流管理

8、逆向物流的发展

（1）发展驱动力

（2）制约发展的阻力

（3）改善举措

结尾

1、课程总结与答疑

2、规划改善意向与实施计划