1，讲故事说营销——当前经济与市场热点话题
2，百战归来再读书——学员讨论与互动
第一部分：求生存求发展——市场竞争在拼什么？
1，中国营销环境
2，热点现象解析
第二部分：服务品牌概述
1，服务品牌的历史与现状
2，服务品牌的特点与发展趋势
第三部分：市场调研、定位与品牌传播管理
1，定性与定量调研
2，品牌定位
3，消费者定位与竞争定位
4，品牌传播与管理
第四部分：服务品牌的特色营销传播
1，内部营销传播
2，病毒营销传播
第五部分：服务品牌的创新营销策略
1，事件营销——天下有“免费”的午餐吗？
2，微博营销——如何借“微”力改变品牌江湖地位？
3，口碑营销——比广告厉害七倍的免费营销策略如何进行？
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结束语与思考

《服务品牌建设与管理》培训课程目的：
本课程由知名营销实战讲师刘杰克老师原创，通过理论与实战案例相结合的方式，帮助学员掌握服务品牌营销策略及关键运作要点，低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。

《服务品牌建设与管理》培训课程面向人群：
董事长，总裁，总经理，副总，部门经理及企业中高层管理者；
营销总监、营销负责人及营销相关人员；
首席品牌官、品牌总监、品牌经理及品牌相关人员；
市场总监、市场经理及市场相关人员；
销售总监、招商经理及销售相关人员；
渴望成为一名成功企业家、职业经理人、营销家和品牌运营讲师的学员。

《服务品牌建设与管理》培训课程讲授方法：
结合当今市场竞争形势和社会化媒体发展趋势，通过理论与实战案例解析相结合的方式进行授课，内容严谨充实又不乏轻松幽默，同时加入学员案例现场演练和点评，增强课程的互动性。