课程大纲： 

　　第一章　班组长的角色认知 
　　管理者应正视自己 
　　管理者的身份与职责 

　　第二章：改变从认识浪费开始 
　　寻找浪费，发现问题；认识我们身边的7种浪费 
　　等待的浪费 
　　搬运的浪费 
　　不良品的浪费 
　　动作的浪费 
　　加工的浪费 
　　库存的浪费 
　　过量生产的浪费 
　　弹性的浪费 
　　员工智慧的浪费 
　　人力资源流失的浪费 
　　员工积极性的浪费 
　　客户流失的浪费（质量、信用的浪费） 
　　品牌知名度和可信度的浪费 

　　第三章  生产JIT实物流的要素 
　　生产线平衡 
　　生产同期化 
　　一个流 
　　防错、防呆 
　　TPM全员保全 
　　合理定置，减少搬运 
　　减少动作浪费 
　　IE在服装生产业的运用 

　　第四章  提高效率有方法 
　　怎样才能把生产任务的整个过程管理好而少加班呢？ 
　　如何制订任务量才算合理？ 
　　如何提高人机效率？ 
　　如何从单手动作、双手动作、动作提速、设备调整上和定 
　　组长如何了解、克制自己的性格弱点，力求完美？ 
　　组长如何开早会？ 
　　如何安排工序，才可以减少搬运，提高效率呢？ 
　　如何让计时、计件工资更合理？ 
　　如何让计件工资激发出员工的积极性？ 
　　如何让计时工资激发出员工的积极性？ 
　　如何设计工序流程图？ 
　　如何进行工序时间平衡分配？ 
　　流水平衡的要素有哪些？ 
　　什么是服装流水线的“节拍”？ 
　　如何确定流水线的“节拍”？ 
　　什么是流水线的“瓶颈”？如何消除“瓶颈”？ 
　　在人员变动时，如何安排？ 
　　如何编写设备流水线路图？ 
　　车间、工序、设备如何配合布置？ 

　　第五章   产前准备 
　　排期安排 
　　标准工时分析 、流程图制作、 排车图制作 
　　产前版制作 
　　技术研讨会 
　　产前员工培训 
　　物料、设备和辅助工具的准备 

　　第六章 班组质量管理 
　　质量管理的含义 
　　立体质量管理——全员参与 
　　立体质量管理的要求 
　　全员参与质量管理实现的方法 
　　首件流程 
　　首件制作的目的 
　　服装质量全面控制的主要方法 
　　对员工的质量控制管理——“五个三” 
　　对原材料的控制管理 
　　对机器设备的控制管理 
　　对工艺的控制管理 
　　对环境的控制管理 
　　质量改进的步骤 
　　质量改进对策表 
　　现场质量管理的金科玉律 
　　教育培训是质量的保证 
　　业绩辅导OJT 
　　OJT训练的原则 

　　第七章 班组长的领导艺术 
　　组长如何进行流动式管理？ 
　　组长如何对待新来的员工，才能让他坚定留下工作的信心？ 
　　学习领导艺术的目的 
　　“官僚主义”要不得 
　　新世纪的领导观 
　　领导影响力的四大特征 
　　领导艺术就是“方”“圆”结合 
　　“权力”的内容 
　　“软权”“硬权”都要用 
　　“硬权力”的运用 
　　“权利”需要用“威信”来滋养和衬托 
　　威信的误区 
　　什么是威信 
　　领导威信的建立 
　　领导威信的作用 
　　领导要塑造自身的形象 
　　领导模式 
　　努力打造服务型领导 

　　第八章   人本管理 
　　人本管理的机制 
　　现代人力资源管理与传统人事管理的区别 
　　人本管理成功的标志 
　　管理创新需要“公平交易” 
　　刚柔并际话管理 

　　第九章  人性 
　　人性的假说 
　　需求层次论 
　　人的工作动机 
　　员工想要的东西到底是什么 
　　人的思想与行为的分析 
　　行为管理法则 
　　职业道德 
　　领导情景理论 

　　第十章   有效激励 
　　激励的三大误区 
　　激励要结合内因 
　　激励的方式 
　　为什么有的管理者不用正性的激励方法 
　　用正性激励失败的原因 
　　如何做表扬 
　　参与激励计划 
　　激励有规矩可循 
　　“三位一体”的有效激励法 
　　物质激励与精神激励相结合，效果更好 
　　技巧性的激励方法 
　　表扬与批评的错误方法 
　　表扬与批评应遵循的原则 
　　奖罚的共性原则 
　　奖励的个性原则 
　　处罚的个性原则 
　　高层领导对中层的激励 

　　第十一章  批评的艺术 
　　错误的三个阶段 
　　领导怎样“发火” 
　　批评的终目的 
　　鲜花疗法 
　　批评的原则 
　　批评的流程 
　　批评员工有讲究 
　　不批评也能达到批评的目的 
　　破坏性的批评 
　　有效的行为管理法则 

　　第十二章  情感管理艺术 
　　尊重与欣赏 
　　情商与领导效果 
　　四商 
　　情感能促进企业发展 
　　要和员工搞好关系，必须从情感上下功夫 
　　不要错过联络情感的机会 
　　管理者对员工实施情感的“切入点” 
　　适当容忍或袒护下属的好处 
　　“袒护”是我；为了维护下属的自尊心 
　　“袒护”下属的优点 
　　“袒护”下属时应注意的问题 

　　第十三章   提高员工的满意度 
　　管理者要有敏感的嗅觉 
　　员工的满意度就是金 
　　没有顾客战略就没有顾客满意 
　　250法则 
　　让顾客满意的新想法 
　　你的企业存在员工满意度“迷失综合症”吗 
　　工作满意度的影响因素 
　　如何提高员工的生活满意度 
　　公平满意度 
　　提高员工的“精神生产力”要从三个方面下手 
　　提高员工“精神生产力”的切入点 
　　怎样做记件工资，才算公平 

　　第十四章   沟通 
　　怎样真诚的与员工沟通 
　　怎样帮助员工、投入情感 
　　怎样关心，产生共鸣 
　　“主动”是管理者的责任 
　　怎样赞美员工，提高他积极性 
　　如何批评员工，才可以不产生后遗症呢 
　　期望与信任 
　　交流、倾听 
　　处理员工的不满 
　　照顾员工的自尊 
　　宽容 
　　敢于说“对不起” 

　　备注：根据时间可能会有所变动