一.业务员基础工作
了解公司
熟悉产品
调查市场
推销自己──产品

二.做一名业务高手
信心
本事（亲和力、沟通力、专业力、适应力）

机会（观察力、决断力）

三.销售管理
1．销售管理职责（组织架构、工作职责、行为规范）
2．控制销售过程（合同／订单评审、售后服务、客户满意度等控制）
3.销售信息系统：
a.报表、业务员日程安排表、 谈单检讨表、 竞争对手分析表、 销售趋势分析表、
客户档案、 工作日报表、 市场调查报告、 客户投诉报告等；
b.销售分析会、早会。

四.营销技巧
1.如何与客户交往
2.拜访客户前的计划和准备
3.拜访客户中要注意哪些方面
4.处理不同意见之技巧
5.拜访客户后要做哪些工作
6.成功签约技巧
7.如何做好售后服务 8. 客户服务管理

五.成功营销策划案例