第一天

一、PPP的功能

1、课程目的、课程目标及收获、要领介绍

2、PTT学习要求——空杯心态

二、 学员轮流:一分钟临场演讲

1、演讲要求说明

2、学员开始演讲

3、结束演讲，讲师点评

4、小组研讨及发表

三、成功的PRESENTATION

1、主观看法

2、时间压力图表

四、人格模式

1） 行为——感觉——思想：两条斗鱼的故事

2） 思想——感觉——行为

3） 成功的人思想、感觉、行为是一致的。当思想和行为不一致时，压力便会产生

4） 做PTT时的四种害怕心理

5） 处理怕的五种方法

五、PTT的三个阶段及其各自的重点

1、事前的准备中，要了解听的对象

2、在表达的过程中，重要的是处理对象

3、事后作自我回馈和总结，是重要的

六、自我管理——开心金库

1、举例，导出什么是“开心金库”

2 快乐的感受可以相互传染

3 “父母座右铭”---环境对人的影响是巨大的

4 思想模式---人的一生只有三天：昨天、今天、明天

案例：大象束在小树上的故事和Victor Frank的集中营的故事

七 自我管理——预演未来

1、心灵体验，导入预演未来：“爱尔兰音乐”的酒吧

2、案例：美国的NBA一些篮球队的实验

3、昨天的我——开心金库，明天的我——预演未来

八、学员轮流：3分钟的演讲

1、 布置3分钟的演讲要求

2、在教室观看1分钟的VCD或录像带


【第二天课程大纲】

一、学习目标（Learning Objective）

1、明白什么是“理性了解”

2、明白什么是“感性认知”

3、每次做PTT时都尽量可以达到“理性了解”及“感性认知”的两个层面

4、建立参与者对讲师的信任

5、在课程开始时，短时间内，建立作为讲师的威信

6、在做PTT前怎样搜集与题材有关的资料及其重要性

二、昨天课程回顾

三、 学员作业发表：3分钟演讲

1、你要先在一旁演习“开心金库”

2、三分钟不允许提问，不要板书

3、三分钟的时间一定要表达正面积极的内容

4、B表填写要求

5、小组研讨及发表

6、讲师点评

四、课程结构

1、举例“意识、下意识、潜意识概念的四种描述方式”导入主题

2、要达到“理性了结”，我们要注意以下要点：

3、感性认知：

4、理性了解是想要说什么,感性认知是要如何去表达

5、如何使课程“叫好”又“叫座”呢

五、抽题---明天要发表的五分钟演讲的题目

1、抽题的说明

2、 题目确有难度的学员

3、导入学问的种类：

六、建立讲师威信

1、活动：讲师先给大家讲一个发生在自己身上的真实的案例

2、讲师要建立学员的信心，其实一个技巧是Empathy，即同理心。

3、讲师要表达同理心，可以在课程开始时做出PPP表。

案例：一家小型广告公司老板与英美烟草公司的故事

4、讲师威信除了一些方法和技巧之外，本身的能力和素质才是基本的

5、成人学习会有好学习效果的方法：参与、成果了解、激励



【第三天课程大纲】

一、学习目标（Learning Objective）

1、懂得运用各种发问技巧

2、明白激发参与的重要性及其方法

3、懂得对自己及别人作出回馈的重要性及其方法

4、懂得辩认难缠学员及相应的处理方法

二、前天和昨天（重点）课程回顾

三、 学员作业发表：5分钟演讲

1、第一句话必须说：“我的题目是……”

2、部分的同学对演讲做表态

3、C、D表填写要求

4、小组研讨及发表

5、讲师点评

四、提问技巧

1、由故事小公主要月亮的故事导入主题

2、提问大家听完这个故事有什么想法

3、一般发问技巧包括

4、解释、举例这几种方式及注意事项。

5、处理学员问题时的发问技巧

6、释义、举例及它们的作用。

7、发问的作用


五、激发参与、反馈

1、沟通游戏引入主题

2、双向沟通

3、单向沟通

4、总结一下什么场合多用双向沟通。

5、回馈主要有三大方法





六、处理难缠学员

1、难缠学员不同的心理模式，可分为四大类

2、处理难缠学员时的做法

3、四人一组，做一个处理难缠学员的练习


七、整体课程回顾：略