第一讲 网上直销的特殊之处

1.积极面：

（1）．无声的交流

（2）．业务的随机性

（3）．客流较大

（4）．成本较低

（5）．准客户易筛选

2.消极面

（1）信息传递容易缺失

（2）沟通不能充分和彻底

（3）顾客的随意性较大

（4）对顾客信息把握不大

（5）客户极易流失

第二讲 网上直销高手的必备要素

1．良好的耐心

2．积极的态度

3．反应速度第一

4．良好的销售技巧

5．良好的谈判说服能力

6. 良好的专业知识

第三讲 网上售前的专业准备

1. 专业保险知识的准备

2. 销售技能的准备

3. 个人情绪精神的准备

4. 客户类型了解的准备

5. 展业工具的准备

第四讲 网上直销步骤一：快速建立良好的信赖关系

1. 建立信赖关系的重要性

2. 顾客选择购买真正原因

3. 如何在短时间建立信赖

4. 短时间内建立信赖的有效方法

5. 如何具备建立信赖的能力

6. 建立信赖的有效话术训练

第五讲 第二步：了解并确认顾客的终需求

1. 为何要了解顾客

2. 了解目标顾客哪些方面

3. 怎样了解顾客

4. 了解顾客需求的有效方式

5. 如何通过询问了解需求

6. 问出顾客需求的黄金话术训练

第六讲 塑造产品的独特价值

1. 为何要塑造产品的价值

2. 如何有效塑造产品的独特价值

3. 从哪些方面对保险产品进行塑造

4. 怎样塑造产品的独特价值

5. 如何针对不同类型的人介绍保险产品

6．有效介绍保险产品的话术训练

第七讲 了解并解除顾客的终抗拒点

1. 什么是抗拒点

2. 为何会有抗拒点

3. 顾客选择保险产品的常见抗拒点会有哪些

4. 如何有效解除顾客抗拒点

5. 常见抗拒点的解除话术训练

第八讲 做好缔结成交工作

1. 顾客成交的心理因素

2. 缔结成交前的准备工作

3. 有效缔结成交的方法

第九讲 承诺提供良好的售后服务

1. 售后服务对现代企业的重要性

2. 顾客关心售后服务的哪些方面

3. 售后服务的种类

4. 售后服务的方法

5. 售后服务的管理

6. 承诺售后服务的有效话术训练

第十讲 网上直销的注意事项

1. 尽量要求电话沟通

2. 尽量要求多的客户信息

3. 打字速度尽量要快

4. 态度

5. 专业度