第一章 导购人员角色认知

1、导购员在终端扮演什么角色

2、金牌导购员需达到的工作标准

3、导购人员必备知识、技能和心态


第二章 客户进店迎宾规范及技巧

1、主题体验：欢迎光临

2、客户进店前的准备工作

3、客户进店迎宾规范及技巧


第三章 如何了解客户的需求

1、我们的目标客户是谁

2、客户类型分析

3、目标客户对消费的基本需求

4、建立良好供需关系


第四章 导购销售与促成技巧

1、案例分享：超级导购

2、导购销售流程梳理

3、客户喜欢的导购人员态度

4、判断常见客户成交信号

5、见招拆招——客户异议处理

6、临门一脚——成交技巧

第五章 导购送客常识

1、客户离开原因分析

2、导购送客四大禁忌

3、给客户创造再次光临的机会



授课形式：体验式学习，将讲授、讨论、模拟演练三者相结合