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媒体管理与危机应对

  • 课程简介
  • 课程大纲

媒体管理与危机应对

发布日期:2013-10-21

171

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

媒体管理与危机应对

老师介绍

栾帆

常驻地址:北京
擅长领域:营销策划、危机管理、企业经营等领域
详细介绍:资深媒体人士。毕业于北京广播学院(今中国传媒大学)播音系和中国人民大学新闻系,新闻学硕士。中央电视台经济频道财经记者;央视国际(CCTV.COM)网站直播频道策划;中国企业文化促进会特邀研究...

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知名公关学者

媒体管理与危机应对

发布日期:2013-10-21

171

课程大纲

一.危机与危机管理
1.危机的定义和特征
a.海恩法则:事故背后有征兆,征兆背后有苗头
b.墨菲定律:只要人犯错,危机就难以避免!
c.“惧者生存”:没有危机感是大的危机
d.蝴蝶效应:预防潜在危机发生,必须从源头进行控制
e.危机特征:必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性危机的类型分析
2.危机预案:“居安思危,思则有备,备则无患。
a.制定危机预案的重要意义 ”
b.企业危机的识别和预控十项修炼
c.美国阿波罗号预案
 
二. 危机来临,如何应对媒体发难
1. 媒体猛于虎――站在战略的高度看媒体
提示:像了解客户一样去了解媒体
a.为什么会经常发生新闻伤害事件
b.站在战略高度看媒体
c.企业与媒体关系的误区
2. 危机=危险+机会
提示:向媒体宣战--场无法打赢的战争
a.危机的特性
b.媒体的“正名人”功能
 
三.危机传播的处理原则
1.“一个中心”
2.“两个基本点”
3.“四项基本原则”
 
四.危机传播的应对技巧
1.记者需要什么
2.危机传播的应对技巧
3.危机中面对媒体和公众的大忌
 
五.借力媒体,转“危”为“安”,转“危”为“机”
1.媒介事件常规战术
2.策划媒介事件要领
3.媒介造势三步曲
 
六.案例分析
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