适用对象:
企业全员（企业各级管理层/骨干员工）
课程目标：
1.帮您从现象分析中发现关键问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序
2.运用有效的引导方法找出最可能的原因，然后在事实验证的基础上审核可能的原因
3.指导您创造性思考的方法，提出科学合理的对策，并分析对策受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免对策错误发生
4.在您决定
一、课程导入
1、为什么要学这门课程？
2、我们解决问题的障碍在哪里？
3、爱因斯坦对问题的阐述，我们的思维方式所产生的问题，不能用同样的思维去解决
4、发现问题的四个一：看一看，想一想，问一问，比一比
5、问题的三种类型
二、界定：现象与问题
1、问题的冰山模型
2、现象VS问题
3、如何正确的描述问题
4、实际练习：
三、引导式分析问题的五大工具
1、分析问题的五种思维工具：
2、五种分析工具方法的利弊分析与运用领域解析
3、案例分析【想辞职的邓勇】
4、从流程过程去分析
5、如何运用图表来分析
6、学员演练\案例分析
7、如何运用大数据分析问题
8、案例分析【张经理对大数据的收集、分析与运用】
四、理性思考:解决问题的六大策略
1、脑力激荡法——循环思维法
2、解决问题——团体名列法
3、解决问题——坐标轴强制对照法的运用
4、解决问题——大使式分享法
5、案例：针对前面的分析问题，提出解决对策
6、如何评估决策——（可行性、经济性、有效性、适宜性）
7、如何选择对策？怎样去判断一个对策是否适用
8、确定决策的标准，风险的评估权衡。
五、如何制定计划，让对策方案百分百落地实施
1、如何将决策转化为详尽的执行计划
2、制定计划的思维方法
3、【微观计划表】的制定与运用
4、过程控制的两种方法——自我控制与上级检查
5、如何跟进结果，总结经验——PDCA管理循环
附件：两类落地工具
分析问题的思维工具：
1、【CAF分析法】——教会管理者思考问题从环境因素、本人因素、他人因素分析，使现象层别清晰；
2、【需求与给予分析法】——教会管理者针对两个部门对彼此的需求，提出能给予的协助；
3、【力场分析法】——引导管理者分析支持里和反对力，从而采取相应的对策解决；
4、【鱼骨图分析法】——教会管理者看到现象时，从人、机器、材料、方法、环境五方面分析原因，从而找到相应的答案或对策；
5、【差距分析法】——教会管理者面对问题时，分析目标与实现之间的差距，受到哪些因素的影响，如何排除这些障碍因素，找到解决的办法，实现目标。
6、【对策评估法】——教会管理者在做出决策、提出对策时需要考虑哪些因素；
行动落地的实施工具：
1、【计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表，我们做计划和考虑问题就会非常详尽和周全，非常实用。
