适用对象:
本课程适合集团、政府、国企、私企等相关单位，工作中有接待任务的管理者和相关人员。
课程目标：
价值一：系统掌握商务接待的4大系统、18大方法、36个细节 价值二：学会如何高情商地接待政府领导、高级客户 价值三：学到受益终身的商务接待礼仪，可以立刻应用于工作和生活的场景，使接待工作变得游刃有余 价值四：在对外接待的过程中，运用本课程内容，能够有效起到融洽双方关系，达成信赖感，促成友好合作的长期战略关系
课程介绍：
随着经济发展，商务交往日益频繁，如政府官员前来考察、上级领导视察工作、兄弟单位参观交流等等，都会令我们的接待工作变得尤为重要，从而考验到我们的接待水准。
我们如何在接待过程中注重细节，给对方留下深刻而美好的印象？接待工作不但体现着一个单位的整体精神风貌，而且是公司的品牌、实力、社会服务水准以及人文素养，甚至是对他人的尊重程度的真实呈现……所以，接待客人时我们的商务形象如何塑造？接待客人握手时谁先出手？引领客人参观时我们走在客人的哪边，才能让客人感受到舒适又安全？宴请宾客时，座次如何排列才能做到宾主尽欢？诸如此类实用而落地的问题，本课程中都会全部一一呈现。
课程对象：
本课程适合集团、政府、国企、私企等相关单位，工作中有接待任务的管理者和相关人员。
课程目标：
价值一：系统掌握商务接待的4大系统、18大方法、36个细节
价值二：学会如何高情商地接待政府领导、高级客户
价值三：学到受益终身的商务接待礼仪，可以立刻应用于工作和生活的场景，使接待工作变得游刃有余
价值四：在对外接待的过程中，运用本课程内容，能够有效起到融洽双方关系，达成信赖感，促成友好合作的长期战略关系
课程大纲：
第一节、开篇介绍——本课程最适合学习的人群
第二节、职场人为何必须懂得礼仪
第三节、TPO——国际商务形象管理原则
第四节、男士正装——商务接待场合男士形象准备
第五节、女士如何根据不同场合选择服装
第六节、女士如何根据不同身材特点塑造形象
第七节、商务接待时站姿如何体现企业风貌
第八节、端庄优雅的洽谈坐姿
第九节、陪同客户行走时，如何展现不凡气度
第十节、职场捡拾物品为何不能弯腰，只能蹲下？
第十一节、一开口我就能了解你——称呼和敬语的使用彰显个人素养
第十二节、如何撰写接待手册？
第十三节、商务接待工作的关键要求与标准
第十四节、介绍双方相互认识，我该先介绍谁呢？
第十五节、商务接待与客人握手时，谁先出手？
第十六节、电梯到了，为了尊重客人，请问谁先上？
第十七节、递送资料用双手，是不是很做作？
第十八节、不同会议室，如何遵循商务礼仪原则排列主客座次？
第十九节、商务宴请时我安排最重要的客人坐哪里？
第二十节、出行时如何安排轿车的座次？
专业商务礼仪教练
6年职业模特/模特导师
17年礼仪培训经历
中国国学文化院东方女子研究院副院长
2016亚洲博鳌论坛礼仪培训导师
深圳大学商学院特邀礼仪教授
上海交大海外教育学院特邀礼仪讲师
国际环球小姐选拔赛中国预选赛评委
中国超级模特大赛冠军兼历届评委
郑州电视台FM88.9城市时空特邀礼仪专家
深圳电视台特邀时尚礼仪顾问
《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人
深航空、川航、海航空乘形体礼仪培训专家
中国招商银行、中国华夏银行、太平洋保险集团特邀礼仪顾问
实战经历：
职业模特出道，六年职业服装模特及模特导师生涯，完善的肢体语言训练，气质体型塑造，造就后期的形体礼仪培训基础。曾荣获中、港、澳超级模特大赛冠军及最佳现场印象奖，后兼任此项赛事历届评委，数次参加过中国国际时装周、上海国际时装周、香港国际时装周，并开始担任模特导师，培训模特新人。在全国范围内先后共培训超过3800余名新模特。
连续5年受聘于深圳航空、海南航空公司，从事空乘人员的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪、客户沟通礼仪等专业应用礼仪培训。期间，在深圳航空共培训新招聘空中乘务人员32期，每期200人，共计6400人；在海南航空公司共培训新招聘空中乘务人员36期，每期200人，共计7200人，输送至国内不同航班。
从事礼仪培训讲师15年，擅长针对行业定制礼仪课程，如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。到目前为止，已为包括航空公司、酒店、医院、学校、银行和行政机关、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的服务礼仪培训，共服务企业客户近1000家，服务客户总数超过120000人次。
部分礼仪大赛辅导经历：
2011年指导建设银行深圳市分行，参加全国建行五星级服务礼仪大赛，获第二名；2012年指导深圳市福田区税务分局 参加广东省税务精英礼仪比赛，获得冠军；2013年指导中国农业发展银行河南省分行 参加全国农发行礼仪风采大赛，获第三名；2014年指导兴业银行河南省分行 参加全国兴业行服务礼仪大赛，获第二名
