课程介绍：

在Z时代下，越来越年轻的人正不断进入职场，以98后、00后为代表的新生代的一系列思维特性和95年之前出生的员工相比存在着很大差异。传统的“胡萝卜 大棒”的管理模式已经变得不适用。

在过往的培训中，管理干部更重视的“管理角色”的技能培训（定目标、追过程、拿结果），可是对帮助下属成长的“教练角色”&激发人心的“领导角色”的技能储备略显单薄。而这两项角色技能的掌握，对激发小伙伴的工作热情以及降低流失率，至关重要。

因此，需要管理者在思维理念和管理技能方面都需要进行优化和升级。

课程对象：

企业中层管理干部。

课程目标：

在本课程中，学员们将学习到98-00后这一新生代的成长背景、人物特性画像，深入了解他们选择一家公司的关注要点和内在诉求。

掌握优秀管理干部“知人心、擅激励、塑文化、建信任，懂赋能、会夸人”等必备技能的具体实操方法论，，激发出员工勇于制定高挑战目标的积极性，并维持住员工的工作热情，让他们在一家公司里不仅干得长久，还干得好。愿意追随你持续发展，不离不弃。

课程大纲：

引子：为什么一定要重视新生代？

一、2023年，全国大专院校毕业生突破1200万。大学毕业生已全面进入00后时代。

2021年，在网上，能看到很多调侃“00 后即将整顿职场”的段子。

现在即将进入2024年，管理者们，过去的这一年，你们过得还好吗？

二、85后、90后管理者觉得心好累的各种心声此起彼伏......

三、面对团队内的98后、00后，管理干部们可能会遭遇到很大的职场挑战：

●团队里的年轻小伙伴流失，会给公司和管理者带来很大的不良影响。

一、公司的人力成本大幅上升。

二、重复培养新员工，管理者消耗的时间和精力极大

●遭遇到了年轻人顶撞自己（00后整顿职场），严重挑战了管理者自身的权威。

一、会影响上级对自己管理能力的评价。例如：领导力有问题，不堪重用等负面评价

二、管理者的人格感召力和能力被团队成员质疑，团队氛围低迷，甚至会导致人员流失。

因此，管理者的角色定位、专属技能急需升级和完善。

第一章：95-00后新生代的特质画像

一、95-00后的特质画像

1、00后新生代的时代特性

（1）00后出生时的中国社会发展程度和经济发展程度

（2）00后父母的年龄段的区间

（3）00后的家庭责任感

2、95-00后新生代的特质画像

（1）能力属性

（2）对上级权威或职能性权力的态度

（3）内在心理特质

3、作为管理者，你知道你的新生代员工来公司上班，想得到的是什么吗？

4、管理者觉得00后新生代不好管的四大原因

总结：矛盾，产生于彼此的观念的不同

第二章：90后管理者们，你们能从容应对00后新生代的职场挑战吗？

一、真实场景中发生的糟糕案例：90后管理者牛大壮和00后员工李雷之间爆发的激烈冲突

●客观分析：谁错了？错在哪儿了？

●结    论：管理者想和年轻00后之间建立起信任感，对管理者的要求其实很高

二、优秀的管理干部，是三种角色的综合体

1、管理角色的特性、导向性（任务导向）、胜任技能清单

2、教练角色的特性、导向性（人才导向）、胜任技能清单

3、领导角色的特性、导向性（意义导向）、胜任技能清单

三、优秀的管理干部，知道如何做“角色”的选择

角色代入：

作为一个好的管理者，遇到了某客观事件（员工小A，两周都没有按照进度产出关键结果，他一个人拖慢了整个团队的OKR），应该有哪些正确的“想法”和相应的“行为表现”？

四、结论

90后管理者们，能从容应对00后新生代的职场挑战，是有诀窍的：    

必须能做到“知人心、擅激励、建信任、塑文化、懂赋能、会夸人”

第三章：知人心、擅激励——了解诉求，激发动机，上下同欲，多样化激励

一、成功激发员工积极性的秘诀——三级火箭管理体系

1、强化员工为自己工作的观念（了解诉求）

●管理工具推荐：灵魂五问（与每个员工深入沟通，了解五个关键问题的答案）

2、用共同的目标管理（上下同欲）

3、多样化激励，满足诉求

4、员工内在诉求的类型及细分

●国际著名商学院的工作动机研究

●举例说明：能满足不同诉求员工的激励奖品

四、建信任、塑文化——用“游戏”思维重塑工作，吸引员工积极参与并乐在其中

1、设计“游戏”的四原则

2、如果管理者能把枯燥的任务设计成一场有挑战性的游戏，何愁激发不出员工的热情和参与性？

3、电视剧《亮剑》影视人物分析：李云龙

●第一轮-思考：李云龙是如何运用游戏设计四原则来设计“游戏”的？

●第二轮-思考：李云龙此举可以满足员工的哪些工作成就动机？

4、团队leader在团队成员心目中成功建立信任感的方法论、背后原因分析

5、团队的内部文化是如何形成的——五个步骤，教你打造出你自己团队的“亮剑精神”

五、懂赋能、会夸人——培训、辅导与教练

1、培训、辅导与教练的定义与区别

2、“有效”培训的注意事项

3、如何做辅导

●管理工具推荐：甘特图

（1）实践应用四步法

（2）最佳实践示例

●每个阶段小伙伴的辅导要点

●当小伙伴取得成绩后，如何进行夸奖（怎么说出让别人愿意听且喜欢听的话？）

知识点：让赞美变得“美妙”的3个要点

●当小伙伴没有取得成绩，如何抚平他/她的负面情绪

（1）美国临床心理学家阿尔伯特•艾利斯的了理性情绪疗法（行为-认知疗法）：ABC法则

（2）调整负面情绪的治“标”与治“本”方法

4、如何做教练

●DREAM教练模型

●经典影视案例解析