适用对象:
高层、中层、主管以上人员以及对零缺陷管理感兴趣的人
课程目标:
① 深刻理解零缺陷的内涵,提升质量意识,塑造工匠精神
② 掌握零缺陷文化的系统导入方法
③ 学会系统导入零缺陷管理系统
④ 掌握系统短板的改善方法
⑤ 建立基于数量、质量、速度、成本的系统竞争优势
⑥ 通过提升管理降低成本,为企业创造更多的效益
第 一讲:认识零缺陷
互动:零缺陷能不能做到
导入案例1:个人零缺陷的典范:
导入案例2:系统零缺陷的典范:
1.1零缺陷体验演练
1.2“零缺陷”的基本含义
1.3零缺陷的四项基本原则
1.4零缺陷含义的发展和扩充
1.5案例:一般管理与零缺陷指导下管理的对比
1.6案例讨论:零缺陷管理管什么?
1.7零缺陷的六步操作法及诊断工具
1.8零缺陷六步法训练
第二讲:如何系统导入“零缺陷”管理模式
2.1领导先行
2.2领导不先行的危害
2.3领导先行的方法
2.4零缺陷系统导入模型:六变进入
2.5改变心智
2.6机制改变
2.7组织改变
2.8标准改变
2.9重心改变
2.10改变行为
第三讲:系统导入“零缺陷”管理的整体思路及案例分享
3.1推行“零缺陷”管理体系的整体思路
3.2推行“零缺陷”管理体系的总体目标
3.3推行“零缺陷”管理体系项目的总体内容
3.4推行“零缺陷”管理的案例分享