李文香
服务营销行业资深咨询顾问讲师
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服务营销行业资深咨询顾问讲师
客户世界研究院高级讲师、资深顾问
激情派双语培训师
国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会
李文香，服务营销行业资深咨询顾问讲师、激情派双语培训师，美国城市大学综合管理专业MBA，BGDE（大脑基因学）认证培训师，比利时鲁汶大学心理学进修，国家人力资源管理师、心理咨询师，COPC注册协调员，ACE认证师，国内受欢迎的培训讲师之一。
李文香老师有13年客户中心行业从业经验，独创客户中心运营管理的MP3体系模型。研究领域主要集中在客户中心建设咨询、战略咨询、文化咨询、运营管理咨询、员工心理关怀等方面；培训风格轻松、活泼，充满激情，深受学员好评。
李文香老师现任福禄网高级咨询顾问、国家发改委呼叫中心产业能力建设管理规范委员会特聘讲师，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）特聘讲师、国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会特聘讲师，《客户世界》杂志编委、《呼叫商业评论》杂志特约撰稿人、CTI论坛和51callcenter驻站讲师，现出任多家顾问公司和企业客户中心首席顾问。
李文香老师培训风格轻松、活泼、充满激情，深受学员好评
通信领域：中国移动集团及各地分公司、中国电信集团及各地分公司、中国联通集团及各地分公司等
金融领域：中国银行、民生银行、光大银行、中信银行、招商银行、广东农村信用社、广东商业银行、深发展、北京建行、华夏基金、杭州财通、泰康保险、平安保险、中国人寿、瑞泰人寿、汇丰人寿、阳光保险、太平人寿、大地财险、中美大都会等
交通领域：南方航空、厦门航空、大新华航空、海航、首都机场、大众汽车、丰田汽车、哈飞汽车等
电子商务领域：支付宝、淘宝、eBay、红孩子、好乐买、苏宁电器、库巴商务等
其他：中石化、厦门电力、北京市公共卫生热线（12320）、上海12319、爱康国宾、河北凌泰安康、童泰制衣、小王府酒店等
