刘雪峰课程

课程目标：针对营业厅店长、值班长，针对基层班组长量身打造的实战型课程！目标有四： 1.通过班组长在日常工作中的角色认知来定位班组长的管理方向； 2.结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习，融合沟通案例和现场演练的方式，实现“知行合一” ...

课程目标：理解沟通的障碍并破除障碍，改善沟通环境！ 深入对沟通各环节的分析和相应技巧的提高，学习到沟通操作方法 ...

课程目标：理解沟通的障碍并破除障碍，改善沟通环境！ 深入对沟通各环节的分析和相应技巧的提高，学习到沟通操作方法 ...

课程目标：观念更新：认知客户服务感知的理念； 训练服务沟通技能，掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； 调整心态，提升面对工作压力的能力，正面影响员工的精神状态； 有利于提高管理效率，提高班组执行力！ 掌握营业厅现场陈列与布置原则、技巧，以及...

课程目标：建立对电力客户服务的全面理解； 理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 理解并改善供电系统中中的部分服务细节，提升员工服务技巧； 学会从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员； 缓解工作压力，建立积极的工作与生活态度，提升...

课程目标：建立对服务的全面理解，并理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 学会怎样从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员 改善自己工作中的部分服务细节，提升服务水平，提升企业服务形象；...

课程目标：建立对服务的全面理解，并理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 学会怎样从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员 改善自己工作中的部分服务细节，提升服务水平，提升企业服务形象；...

课程目标：建立对电力客户服务的全面理解； 理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 理解并改善供电系统中中的部分服务细节，提升员工服务技巧； 学会从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员； 缓解工作压力，建立积极的工作与生活态度，提升...

课程目标：观念更新：认知客户服务感知的理念； 训练服务沟通技能，掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； 调整心态，提升面对工作压力的能力，正面影响员工的精神状态； 有利于提高管理效率，提高班组执行力！ 掌握营业厅现场陈列与布置原则、技巧，以及...

课程目标：学习到团队管理的基本知识 学习到团队不同阶段时管理者不同的角色 理解并掌握团队管理中最主要的几个方面 扩展视野，讨论交流，从其他人的观点中学习和提炼！...