张铁军课程

课程目标：1.了解成为一名职业化员工的标准； 2.帮助学员正确认识自我、理解自我； 3.脱胎换骨的改变态度，创造阳光服务心态; 4.如何打破限制性的信念，打造成功的信念; 5.帮助学员提高服务意识和服务技巧； 6.激励学员树立目标、立即行动...

课程目标：1.了解成为一名职业化员工的标准； 2.帮助学员正确认识自我、理解自我； 3.脱胎换骨的改变态度，创造阳光服务心态; 4.如何打破限制性的信念，打造成功的信念; 5.帮助学员提高服务意识和服务技巧； 6.激励学员树立目标、立即行动...

课程目标：1. 了解成为一名职业化员工的标准； 　　2. 帮助学员正确认识自我、理解自我； 　　3. 脱胎换骨的改变态度，创造阳光服务心态; 　　4. 如何打破限制性的信念，打造成功的信念; 　　5. 帮助学员提高服务意识和服务技巧； 　　...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：1.认清你的目标客户和目标服务 2.提供制订优质服务标准的方法和步骤 3.阐述如何构建优质客户服务体系 4.解释如何制订定期评估/审核/反馈系统 ...

课程目标：课程介绍： 时间是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天，时间就是财富，时间就是生命。高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。管理时间是有技巧的，如何用最少的时间与精...

课程目标：了解影响个人动机和行为的要素； 学习各类激励理论的核心理念并能在工作中灵活运用； 开拓管理思路，打牢理论知识基础； 清晰认识并有效地避免员工激励的误区 ； 掌握对员工激励的基本方法与原则； 学习有效激励员工士气的多种实战技巧； ...

课程目标：1、重新界定和认识人性的特点； 2、掌握如何从人性的角度出发的管理理念； 3、学会人性化管理的管理技能； 4、激励理论介绍，拓宽视野，打牢理论知识基础； 5、透过现象看本质，迅速找到问题所在，具备人性化管理思维模式； 6、如何使用...