张铁军课程

课程目标： 弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式；  掌握人与人之间的表达，倾听等方面的沟通能力，提升工作效率；  建立沟通渠道，克服沟通的障碍；  提高工作效率、...

课程目标：Ø 了解目前的经济环境及企业面临的状况； Ø 学习什么是危机及危机意识； Ø 强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力； Ø 了解危机管理的基本原则及思想； &Os...

课程目标：了解目标与计划管理的定义 建立系统化的目标与计划管理理念 强化目标与计划管理对部门经营的重要作用 全面了解目标与计划管理的具体内容和实施步骤 掌握建立目标与计划管理体系的方法 根据本企业特点引进、实施目标与计划管理 辅导员工如何...

课程目标：认清绩效考核与管理的作用及流程 了解实用的现代化绩效考核的方法 学习如何建立和完善绩效管理控制系统 如何避免考核中常见的误区 熟悉目标管理的理论和工作流程重点 掌握制订KPI目标的方法和权重 如何去考核不易量化的部门和职位 ...

课程目标：认清绩效考核与管理的作用及流程 了解实用的现代化绩效考核的方法 学习如何建立和完善绩效管理控制系统 如何避免考核中常见的误区 熟悉目标管理的理论和工作流程重点 掌握制订KPI目标的方法和权重 如何去考核不易量化的部门和职位 ...

课程目标：认清绩效考核与管理的作用及流程 了解实用的现代化绩效考核的方法 学习如何建立和完善绩效管理控制系统 如何避免考核中常见的误区 熟悉目标管理的理论和工作流程重点 掌握制订KPI目标的方法和权重 如何去考核不易量化的部门和职位 ...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：1. 认清你的目标客户和目标服务 2. 提供制订优质服务标准的方法和步骤 3. 阐述如何构建优质客户服务体系 4. 解释如何制订定期评估/审核/反馈系统 ...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...