张佩星课程

课程目标：探讨项目环境下的现代客户管理理念和方法，引导先进的客户服务意识、规范的项目客户管理流程，剖析客户类型、客户关系管理和客户满意度提升途径，并讨论客户投诉处理、客户沟通、项目问题解决、危机处理等方面的实际操作技巧。 　　课程旨在通过案例和互动...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：探讨项目环境下的现代客户管理理念和方法，引导先进的客户服务意识、规范的项目客户管理流程，剖析客户类型、客户关系管理和客户满意度提升途径，并讨论客户投诉处理、客户沟通、项目问题解决、危机处理等方面的实际操作技巧。 　　课程旨在通过案例和互动...

课程目标：学习和掌握高绩效的领导艺术，执行行为修炼，执行力核心流程和手段，员工激励技巧，团队建设方略，学习、变革与创新能力强化，决策与问题解决技巧，公司政治与利益干系人处理，人际沟通与冲突管理等。...

课程目标：介绍规范的项目采购与招投标决策，解析标准的国际招投标行规、过程以及国内招投标规则，揭示当今业界领袖的先进业务流程，推介严谨的承包商评估方法与实用的供应商管理技巧，传授到位的项目合同管理流程和手段，并训练学员掌握多赢的项目招投标谈判技巧即哈佛...