张佩星课程

课程目标：探讨项目环境下的现代客户管理理念和方法，引导先进的客户服务意识、规范的项目客户管理流程，剖析客户类型、客户关系管理和客户满意度提升途径，并讨论客户投诉处理、客户沟通、项目问题解决、危机处理等方面的实际操作技巧。 　　课程旨在通过案例和互动...

课程目标：系统介绍世界领先的项目管理行业体系，推介当今业界领袖的成功业务流程和最佳实践，传授经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具、模板及技巧，循序讲授如何进行有效的项目立项、计划、实施、控制和收结活动，精细讲解如何进行项目的目标设定、项目任务范围...

课程目标：介绍现代营销项目管理理念及行业准则，探讨国际通行的项目管理流程在市场营销活动中的运用，推介业界领袖经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具与模版，讲授如何进行营销项目的启动、计划、执行、控制和收尾活动，以及如何实施项目营销市场分析、项目任务...

课程目标：全面介绍世界领先的项目管理行业体系，推介当今业界领袖的成功业务流程和最佳实践，传授经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具、模板及技巧，循序讲授如何进行有效的项目立项、计划、实施、控制和收结活动，精细讲解如何进行项目的目标设定、项目任务范围...

课程目标：全面介绍世界领先的项目管理行业体系，推介当今业界领袖的成功业务流程和最佳实践，传授经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具、模板及技巧，循序讲授如何进行有效的项目立项、计划、执行、控制和收尾活动，精细讲解如何进行项目的目标设定、项目任务范围...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...