国家创新人才训练模式开发小组 组长
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课程目标:通过培训来帮助学员: 了解内部客户服务意识的重要价值; 掌握内部客户沟通技巧与策略; 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略; 了解内部客户有效服务的8大黄金法则 ...
课程目标:说明企业的价值在于为客户创造更多价值,建立客户导向企业文化的重要性与共识 掌握与客户和他人沟通的四步骤行为模式,在组织内建立一种与内外部客户共同的沟通语言 证明行为模式的影响力,透过态度及技巧可以建立客户对本企业更多价值认知 建立一个...
课程目标:帮助人们认识压力与情绪,使人们能够正视面临的压力,掌握释放和处理压力的方法,指导听众如何将之转化为有利因素,实现健康的职业生活,为企业和个人带来最大效能,进而提高工作业绩。识别他人与自己的情绪,学会掌握控制情绪的技巧和方法,能够调节自己的情...
课程目标:帮助人们认识情商与情绪,使人们能够识别他人与自己的情绪,学会掌握控制情绪的技巧和方法,能够调节自己的情绪,保持颠峰状态。...
课程目标: 传授具体实用的谈判技巧,启发学员思维,学会谈判技巧设计和运用方法 切实提高学员的谈判技能,解决实际问题,现学现用,现场检验实际效果 ...
课程目标:1. 如何轻松胜任说服工作:包含控制买主的神奇关键、让买主相信你的方法、如何让人们迅速做决定的「时间压力」,以及掌控买主的说服方法。 2. 分析买主:如何区分谁是「适合的买主」,谁又是「不适合的买主」?买主的动机是什么?他们如何决定要什...
课程目标:激发员工的忠诚度...
课程目标:1. 帮助销售管理者在认知层面得到改进 2. 做到让营销管理者掌握过程管理的新思路和新方法,学会使用课堂中具体的工具表格 3. 指导参训者整理出客户经理全流程销售必备的操作文件(结构及模板),及管理者使用这些文件评价和指导客户经理 4...