郭剑华课程

课程目标：通过本课程的学习，学员能够 　　?学会金牌服务观念、秘诀策略 　　?学会运用沟通、服务倍增绩效 　　?学会使顾客达到100%满意度并且让他为您大量宣传 　　?学会投入20%的时间而获得80%想要的服务效果 　　?打造一个以客为尊的...

课程目标：领导演讲智慧：出口成章内训...

课程目标：了解和掌握团队的基本定义、澄清对团队误解、掌握团队的特质； 　　? 了解团队发展阶段，掌握各阶段产生的问题和解决问题的方法； 　　? 了解团队的角色，掌握团队角色方法的运用； 　　? 了解团队的冲突及其产生的原因，掌握处理冲突的方法；...

课程目标：随着中国企业不断走向国际， 中国企业的中高层领导也需要打造国际化的形象及影响力。无论是在各种国际化的商务场合还是社交场合，都能应对自如、举止得体、彰显中国企业领导的风范。...

课程目标：在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的其他人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经...

课程目标：在沟通中学会把握主动，把握双赢 开展有效的部门内部沟通和部门间沟通 理解沟通的关注点和过程 在公司内建立起融洽的人际关系，营造优良的工作环境...