江涛课程

课程目标：１、分析服务失误原因 ２、分析客户在我们服务失误后的心理 ３、掌握在客户情绪变化规律 ４、掌握在客户抵触情绪中的应对技巧 ５、学会挽留情绪客户 ...

课程目标：旨在帮助他们了解投诉常用到的法律、法规，熟练运用沟通技巧和谈判策略，真正做到提高客户满意度，减少客户流失率，把危机化解于端倪。...

课程目标：1、帮助员工在面对客户投诉处理时的自我心态的调整及压力缓解。 2、使学员能够及时地、准确地掌握客户投诉处理要点。 3、帮助学员掌握客户投诉时处理人员需掌握的沟通技巧； 4、客户投诉中各种疑难杂症的处理技巧。 5、不同投诉场景应对的方...

课程目标： 如何高效地开发客户  如何创造激发客户对产品的兴趣  如何取得客户对我们的信任  当客户产生需求的时候，我们如何明确他的需求  当客户没有需求的时候，...

课程目标：一流的企业都拥有一流的基层职业化管理团队，一流的基层班组长训练出一流的员工，一流员工创造了一流的工作现场！ 新任班组长尽快实现从业务人员走向管理岗位的角色转换，现有班组长突破管理瓶颈,尽快地调整思维、提高能力，释放压力、建立自信心、做强班...

课程目标： 打破授课障碍，学习效能倍增  掌握专业的授课技巧与专业的培训方法 ,快速成长  训练内部讲师对培训现场的控制能力，达到高品质的培训效果  掌握表达、卷问、点评、讨论...

课程目标：了解培训课程开发的思路；掌握培训课程开发的流程；掌握课程结构的设计方法；学习如何让课程出彩；学习教案和课件的制作。...

课程目标： 让学员认识积极心态对自己的人生和工作的重大影响  建立完整专业销售程序及流程概念，培养现代销售观念  以实务演练方式将销售知识转化为技能  有效处理客户异议并达成成交目...