何鲜课程

课程目标：对服务认知的观念革命 - 岗位和工作的正面认知；  从客户角度出发理解服务内涵，加强服务意识；  理解和掌握相关的工作规范和服务礼仪，提升服务行为规范性；  了解和把握服务过程中的人际互动的相...

课程目标：理解企业身处的市场环境，以及变革的重要性和必要性； 重新认识自我和企业，提升职业化意识并找到自身工作的内驱力； 调整职业态度，从观念上改变对工作固有的思维、态度和行为习惯，重塑工作激情； ...