陈张莉课程

课程目标：提升自信——由内而外的提升女性的魅力和修养，散发自信的光芒； 重塑自我——更深入地了解自己，从外在形象到完美形体训练，雕塑让你从内到外有本质的提升；...

课程目标：了解现代接待工作服务理念，有效提升接待人员的服务意识和理念； 通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性；让接待人员掌握更多的接待礼仪和技巧、将课程知识固化为职业习惯；...

课程目标：通过培训使学员了解电话服务礼仪领域的基本知识； 通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升自身的竞争力； 通过培训使学员了解沟通的重要性和形式； 通过培训使学员掌握沟通的障碍并认知回避障碍； 通过培训使学员明白倾听和赞美的重要性；...

课程目标：掌握银行客户服务理念，提升客户服务意识； 掌握银行客户优质服务的标准与流程； 掌握与客户沟通的技巧与服务礼仪 掌握处理客户抱怨的处理步骤与方法；...

课程目标：了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。 熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户...

课程目标：提高服务意识：学会在各种服务情境中，运用服务技巧，改善服务质量，实现客户满意度； 提升职业素养：了解银行服务礼仪常识，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象； 提升服务水平：熟练掌握各种服务营销技巧，处理客户投诉，创造客户满意；...

课程目标：提高服务意识：学会在各种服务情境中，运用服务技巧，改善服务质量，实现客户满意度； 提升职业素养：了解银行服务礼仪常识，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象； 提升服务水平：熟练掌握各种服务营销技巧，处理客户投诉，创造客户满意；...

课程目标：了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。 熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户...

课程目标：掌握银行客户服务理念，提升客户服务意识； 掌握银行客户优质服务的标准与流程； 掌握与客户沟通的技巧与服务礼仪 掌握处理客户抱怨的处理步骤与方法；...

课程目标：通过培训使学员了解电话服务礼仪领域的基本知识； 通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升自身的竞争力； 通过培训使学员了解沟通的重要性和形式； 通过培训使学员掌握沟通的障碍并认知回避障碍； 通过培训使学员明白倾听和赞美的重要性；...