王念山课程

课程目标：1、帮助员工在执行力方面重新认识自己 2、改变员工心智模式，由“要我干”转变为“我要干”； 3、激发起员工内心对于工作的热望和对于改变的承诺； 4、引导员工找到改善执行力的解决方案；...

课程目标：1.令所有团队成员直面相互协作与执行力方面的深层次问题； 2.使各个团队管理者及团队成员明确共同的目标，不同的分工与责任； 3.帮助所有学员制定属于自己的工作内容及达成标准，并保持与他人的协同； 4.引导学员制作相关管理工具，制定相关...

课程目标：1.令学员了解，并熟悉复盘的基本概念和流程； 2.令学员掌握联想式复盘的四步法； 3.令学员能够运用复盘进行日常项目总结或反思活动； 4.通过现场的体验，令学员深刻学习复盘的价值；...

课程目标：​工作坊收益： 1、 以小组为单位萃取高价值的企业案例； 2、 让团队掌握案例萃取方法和工具； 3、 通过案例分享，让学员彼此相互学习 课程优势： 1、 专业的行动学习教练现场引导、催化； 2、 案例萃取的结构化知识导入；...

课程目标： 本课程旨在指导服务岗位员工按照优质的的标准服务客户，从服务岗位员工对岗位的认知到认同的岗位认知（岗位价值观）；员工从有意愿服务到有意识服务；从而改善客户的服务感知；员工对客户的言行、态度、礼仪、沟通、服务技能、处理投诉等方面进行改善和优化...

课程目标：帮助座席代表建立正确的心态 增强优质服务的意识与水准 提高座席代表与客户互动的能力 利用每一次与客户沟通的机会完善服务细节...

课程目标：本课程旨在指导服务岗位员工按照优质的的标准服务客户，从服务岗位员工对岗位的认知到认同的岗位认知（岗位价值观）；员工从有意愿服务到有意识服务；从而改善客户的服务感知；员工对客户的言行、态度、礼仪、沟通、服务技能、处理投诉等方面进行改善和优化...