郭弈翎资历背景

南开大学心理学专业研究生，主攻应用色彩心理学；

曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. William Hanson；中国形象设计协会、AACTP国际认证培训师，具备职业化管理导师资格；人力资源和社会保障部“职业形象与商务礼仪”常年特聘顾问及培训师；

目前已从事“职业化素养与高端商务魅力塑造”咨询及培训工作多年，具备丰富咨询与培训经验。

郭老师拥有中文系与心理学硕士教育背景，是美国《企业教练》课程、《培训培训师――TTT》认证讲师，具有PXT人才测评师训练资质。郭老师目前为“色彩心理学管理实验室”首席研究员，《弈翎-YILING不是教你“装”》商务礼仪系列丛书作者，

近期新作《优雅，让你脱颖而出的气场修炼法》，被企业界与业内誉为：“色彩心理学与高端商务魅力塑造的引领者”！

郭老师自开设课程以来，就被同业公认为“新生代行业化职业讲师典范"；在近3年时间中，郭老师精于行业化课程的研发与实际落地辅导工作，在其领导之下，“色彩心理学管理实验室”开发了《基于色彩心理学的商务礼仪》课程、《五维六彩医疗行业服务礼仪》课程等多门“垂直化行业性商务礼仪”课程。

【学术研究与服务背景】

G20峰会志愿者礼仪指导老师；世界旅游小姐大赛杭州赛区礼仪指导老师；上海复旦大学“女性职业领袖高端研修班”职业导师；浙江大学研修班特聘讲师；美国协和大学“中国时代女性LTP项目”职业素养顾问/高端商务礼仪顾问；香港财经学院特聘讲师/高端商务礼仪顾问；搜狐《职场一言堂》常年嘉宾及特聘讲师；国内多家管理顾问公司特聘顾问/培训师；数位规模型企业女总裁私人商务礼仪与形象顾问；

先后为包括行政机关、事业单位、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司在内的数百家单位提供了专业的顾问与培训服务，深受受训单位的一致好评。

【独特的培训与辅导风格】

1-坚持原创开发：

坚持需求调研与原创性课程开发，运用自身丰富体验，结合多年的案例积淀，促使课程从理论体系上与实际操作上，都具备了非同一般的高度与实用度。

2-运用独特视角：

坚持以独特的第三方视角，借由多年从事大型企业礼仪修养、员工舒压和个人素质等方面的培训教学实践经验，逐步形成了大气磅礴、包容开放、倡导学员体验式的教学风格。

3-善用生动多维：

独创“ 多维情境式” 培训模式，运用案例分析、互动交流、心理咨询、企业教练等专业手法进行教学，对现场的掌控，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力。

4-全程实效验证：

现场示范，现教现学，亲自示范，举止优雅，教学内容既实用，又为职场所需，对参训学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。

【客户评价】

郭老师的课程是让学员在练习中掌握礼仪知识，学习起来轻松自如，有机会还请老师去我们公司授课。--（宝马学员）

郭老师课程既生动活泼，很实在，学员都反映学到很多实际的技能和技巧。--（建行HRD）

郭老师的职业化课程清新生动，亲切自然，条理清晰，从心态和思想入手，给我们的学员进行了很好的梳理和规划，我们都很喜欢，明年我们打算引进郭老师的职业素养系列课题。--（CMCC-HRD）

【课程目录】

行业分布	课程对象	受训对象	课程编号	课程目录
通讯板块	运营商第三方服务机构	全员	MY-1	《全员职业化素养养成》
		全员	MY-2	《全员职场商务礼仪》
		后援	MY-3	《服务人员职场商务礼仪》
		后援	MY-4	《行政模块员工职场商务礼仪》
		一线	MY-5	《一切从心开始--窗口单位服务礼仪五部曲》
		一线	MY-6	《一切从心开始-- 窗口单位职业化素养养成》
		中高层	MY-7	《礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造》
金融板块	银行保险证券财富管理公司	一线	BY-1	《理财顾问的高端专属礼仪》
		全员	BY-2	《金融业新员工职业化素养养成》
		全员	BY-3	《金融业全员职场商务礼仪》
		一线	BY-4	《金融业柜面服务人员商务礼仪》
		一线	BY-5	《金融业大堂经理商务礼仪》
		后援	BY-6	《金融业行政岗位员工职场商务礼仪》
		中高层	BY-7	《礼行天下--女性行长（支行）高端商务魅力塑造》
		一线	BY-8	《礼行天下--财富管理理财经理高端商务魅力塑造》

行业分布	课程对象	受训对象	课程编号	课程目录
医疗板块	医院、体检中心专业诊疗机构	全员	HY-1	《医疗行业全员职业化素养养成》
		全员	HY-2	《医疗行业新员工职业化素养养成》
		一线	HY-3	《医疗行业医护礼仪技能训练》
		一线	HY-4	《医疗行业医患沟通与医务礼仪》
		全员	HY-5	《医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧》
		一线	HY-6	《一切从心开始--医疗行业窗口单位服务礼仪五部曲》
		中高层	HY-7	《礼行天下--基于VIP服务的高端商务魅力塑造》
版权课程	各行业	全员	OD-1	《基于色彩心理学的商务礼仪》
版权课程	医疗机构	全员	OD-2	《五维六彩医疗行业服务礼仪》
高端形象私人教练与辅导	各行业	高层	CC-1	《高端形象之——如何打造魅力型女性领袖》
		中高层	CC-2	《高端形象之——如何打造魅力型职场女性》
		职场女性	CC-3	《品位修养提升》《奢侈品鉴赏》
		职场女性	CC-4	《商务礼仪之——如何提升商务魅力》

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