罗海鸣课程

课程目标：强化理念：重点强调实用技能培训，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用 提升技能：重点突出实战演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练...

课程目标：改变座席人员的表达意识与表达习惯，提高语言沟通技巧，形成职业化、专业化的服务语言和充满企业特色与人文情怀的表达效果，帮助座席人员掌握科学的发声方法，提高座席人员“听、说、熟、巧”的服务技巧。...

课程目标：掌握洞察人心的沟通艺术，建立和谐美好的人际生态系统。很多时候重要的不是你在说什么，而是你是怎么说的。洞察人心的沟通艺术告诉我们，幸福生活其实离我们很近。 洞察四种不同的人格特征，学会与不同的人打交道。我们每...

课程目标：让学员感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 指导学员胸怀感恩之心，塑造敬业之心，平衡个人利益、公司利益 学会发现生活的美，接受自己、别人、现实 减轻学员工作压力...