罗海鸣课程

课程目标：强化理念：重点强调实用技能培训，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用 提升技能：重点突出实战演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法 调整心态：掌握成人学习特...

课程目标：改变座席人员的表达意识与表达习惯，提高语言沟通技巧，形成职业化、专业化的服务语言和充满企业特色与人文情怀的表达效果，帮助座席人员掌握科学的发声方法，提高座席人员“听、说、熟、巧”的服务技巧。...

课程目标：医疗服务工作正面临着多方面的挑战：医疗市场竞争加剧，患者的维权意识增强，患者的期望值升高，患者需求的波动，医疗人员超负荷的工作压力，医疗服务技巧不足……因此，树立服务意识，提高医院服务水平，提升医护人员职业技能与职业素养，塑造职业服务形象，...