袁霞课程

课程目标：1.建立完善晨会的标准流程和制度； 2.建立健全开门迎宾流程、业务接待流程、业务咨询流程、业务指导流程、产品销售流程、客户分流流程、客户挽留流程、客户投诉处理流程等八大服务流程与标准； 3.建立营业网点现场环境6S管理标准化； 4.所...

课程目标：1.熟练掌握各种服务技巧，尤其是处理客户投诉及疑难问题处理，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。塑造银行大堂经理的良好职业形象和提升服务营销技能； 2.将教会银行大堂经理如何吸引顾客、如何服务好顾客以及如何留住顾客，让他成为我们的...

课程目标：1、掌握突发事件应对的处理原则、处理程序以及应对策略； 2、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性； 3、学会危机处理的基本原则、流程与方法。...

课程目标：1.建立完善晨会的标准流程和制度； 2.建立健全开门迎宾流程、业务接待流程、业务咨询流程、业务指导流程、产品销售流程、客户分流流程、客户挽留流程、客户投诉处理流程等八大服务流程与标准； 3.建立营业网点现场环境6S管理标准化； 4.所...