1.建立完善晨会的标准流程和制度； 2.建立健全开门迎宾流程、业务接待流程、业务咨询流程、业务指导流程、产品销售流程、客户分流流程、客户挽留流程、客户投诉处理流程等八大服务流程与标准； 3.建立营业网点现场环境6S管理标准化； 4.所有临柜人员做到临柜五步法，与客户交流过程中展示发自内心的微笑服务和眼神交流； 5.塑造银行职员专业化的职业形象； 6.建立客户服务满意度管理系统； 7.训练出高素质的柜员和大堂经理团队； 8.训练出一批优秀的现场管理团队；

1. 营业厅环境标准化建设辅导

2. 网点员工职业形象标准化建设辅导

3. 柜员服务流程标准化建设辅导

4. 晨会经营标准化建设辅导

5. 内训师队伍建设辅导

6. 网点现场管理标准化建设辅导

7. 网点标准化管理制度建设辅导

8. 网点标准化管理工具与手册制作