王天一课程

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理了解在当前经济形势下客户服务的特点和基本规律，引导他们树立正确的服务意识，学会第一时间表达服务意愿，减少客户的抗拒，获得客户的配合，从而建立对服务的信心； 掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，...

课程目标：学员当堂演练建立和应用正确的项目管理流程； 分组演练制定项目目标及项目章程； 学员演练构建项目管理要素及约束工具； 实战练习掌握项目工作分解的方法； 学...

课程目标：帮助学员掌握客户需求分析的方法与工具； 掌握建立和应用正确的项目管理流程； 帮助学员理解项目团队建设及有效沟通的方法； 掌握项目工作分解的方法与工具； ...