孙岚资历背景

　　孙岚，中国企业教育培训五十强培训师，中国十大女性培训师，旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾，国际旅游岛文明礼仪导航讲师。
　　孙岚老师拥有长达14年的培训经历，服务过1000家企业，曾游学欧州、美国，访问哈佛、耶鲁、哥伦比亚大学及西点军校，具备国际服务素养，2014年被中国移动总公司聘为指定课程培训师，曾应邀为博鳌亚洲论坛及相关酒店担任服务督导师。

　　孙岚老师是国内具实力的十大女性培训师之一，有着扎实的实践基础和较高的客户满意度。27岁曾在国企担任过主管级干部管理30多位下属成为优秀班组、曾在外企担任经理级干部带领团队参加过全国性比赛并获得优异成绩。凭着在大型综艺活动、文化沙龙及电视台主持的工作经历，彰现与众不同的培训风格。被学员视为良师益友，多年的培训实践，专注于研究企业常年内训项目的整体设计和培训实施。
　　孙岚老师擅长将心态训练、素质提升、知识回炉与管理技能进行丰富实用的综合训练和专业示范。现任政府及多家公司高级顾问。

　　主讲课程：

　　《赢在服务力—服务业必修课》

　　《基层员工与主管服务执行力提升》（服务精神、意识、礼仪、流程）
　　《中层管理者的服务管理力提升》（服务沟通、创新、细节、制度）
　　《高层领导者的服务文化体系构建》（服务环境、体系、激励）

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