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交叉销售与客户关系管...

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交叉销售与客户关系管理能力提升

发布日期:2015-12-26

92

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管

课程收益

Ø  掌握银行产品交叉销售技巧 Ø  提升深度管理客户关系的能力 Ø  改善与客户的沟通界面  

老师介绍

张淼

银行网点服务营销讲师

常驻地址:上海/威海
擅长领域:【客户经理】【银行网点】
详细介绍: 张淼,国家一级培训师,国家一级心理咨询师,国际注册企业教练,擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建。 张淼老师曾任建设银行网点负责人,某银行培训咨询公司项目总...

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对公业务营销管理专家

交叉销售与客户关系管理能力提升

发布日期:2015-12-26

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课程大纲

一、银行产品交叉营销技巧
1.         什么是银行产品交叉营销?
2.         银行产品交叉营销的三个核心
3.         如何与客户建立信任?
4.         如何探询客户的需求
5.         产品组合与建议书设计
6.         银行产品呈现
7.         成交及优质服务
二、深度银行客户关系管理技巧
1.         从三个角度分析客户关系
2.         如何分析银行公司客户的内部决策过程?
3.         研究客户的关键人物
4.         如何与银行客户深入关系
5.         如何维系与不同性格类型的客户的客情关系?

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