第一模块：班组长管理心理学之角色定位与职责

1、班组长应有的基本态度与意识

 班组长管理的两大任务：人与事的平衡

 目标：以人为本

 次序：先处理情感，再处理业务

 比重：投入情感要远大于设备

讨论：描述你心中所期待的上司和你希望的下属。

2、认清角色：管理者的四大角色

 管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；

 错误角色分析：老好人、自然人、民意代表；

3、管理者类型测评

 案例：

管理者类型点评

陈林的烦恼走，还是留？

第二模块　如何主动发现与识别员工的心理困惑

1、  员工心理健康的判断标准

2、 员工心理困惑的一般表现

 情绪方面

 行为方面

 心理方面

 生理方面：心身疾病

3、 职场中员工常见的心理困惑

 职业压力、情绪问题

 人际关系焦虑

 角色冲突

 单调工作引发的心理困惑

 职业前途暗淡

 职业厌倦综合症

 案例：

如何与80后员工马爽进行辅导

      陈五的烦恼

      老员工李佳倚老卖老

《汉武大帝》周亚夫之死（视频）

第三模块：释放压力情绪，做情绪的主人

1、缓解调节情绪压力的方法：妥善管理，情绪释放方法：

   自我放松 – 睡眠

自我放松 – 音乐

自我放松 – 积极的心理暗示

自我放松 – 食物

自我放松 – 运动

自我放松  - 冥想、呼吸、瑜伽、按摩

2、诸葛亮的扇子

3、积极缓解情绪压力方法：

时间管理

金钱管理

讨论：我们的情绪缓解经验

4、了解自我：

 我对工作的期待

理想的工作对我来说意味着什么

我有怎样的特质

案例： 理想与现实

5、自我激励

保持积极乐观的心态

学会感恩

看到美好的事物

树立正确信念

6、使用正确的方法

认识他人情绪

提升感知能力

7、情绪压力治本方法，改变认知模式

信念系统

思维模式 – 改变自我内心的对话模式

觉察

案例分析及探讨

8、情绪宣泄实践练习

气球的技巧放飞压力

舞蹈静心

 yes 与  no

人生痛苦的事情

淋浴在爱的长廊

第四模块：强化力量，自我内观激励

1、提升个人魅力指数

领导魅力测试

启动格式塔的力量

心理游戏：我的广告设计

2、EQ基本元素——诚实

认识自我、了解客户、融入工作

中国人理想情商：修己安人

3、 EQ高境界——担当

负起责任：直接面对问题，迅速解决困难

培养自信：让潜意识为目标达成创造条件

历史剧视频：郭嘉的担当与曹操的信任