课程背景：

1.文案写作是现代企业经营管理不可或缺的重要内容，也是信息传达、问题解决、经验固化、思路创新的核心载体，是管理者的必备技能。随着信息时代到来和跨地域、跨领域管理的需求，书面语言技能及文案构建能力将直接性影响组织运转效率，影响管理的制度化、规范化和专业化程度。

2.随着市场经济的繁荣和经营的国际化趋势，企业对商务文案的运用也更加规范和专业。事实上存在以下趋势：在商务文案上，网络语言、音译词汇、新生代口语等逐渐渗透其中，特别是商务沟通与交往之中；各方面不同的文案风格逐渐出现相对的统一性和融合性。

课程时间：1天（6小时/天）

课程对象：各层级管理者；总部机关、职能部门管理人员；行政部（办公室）、企业文化部及相关重点岗位人员

授课方式：面授、案例分析、视频启发、课堂测验、现身说法、学员演示与点评

课程目标：

1. 服务商业目的，巧妙构建商业交流语言，掌握商务文案写作要领；

2. 把握商务沟通，运用不同类别的信函，达到商务沟通目的；

3. 把握利益取向，掌握商务合同（协议）的起草与管控。

第一讲   商务文案写作基础

商务文书的分类

商务文书的功能

商务文书写作而特点与要素

商务文书写作步骤

商务文书的正式指数：游说矩阵

商务文书写作技巧

v 情感指数

v 规范写作

第二讲  商务信函写作

商务信函写作原则

常见商务信函

商务信函格式

1.日常商务联络信

标准信笺、推销信、询问信

报价信、还价信

预订信、订购信、接受订购信

索赔信、理赔信、催款信

致歉信、婉拒信

2.“互联网 ”时代的商务信函

商务传真、电子邮件、商务电报

附1：概念辨析

附2：思考题

3.商务礼仪公文

贺信、感谢信、邀请信

慰问信、贺电、感谢电

慰问电、唁电

专用礼仪电报

4.礼仪致辞

礼仪致辞概述

欢迎词、欢送词

答谢词、告别词、祝贺词

5.礼仪帖卡：请柬、聘书

附3：概念辨析

附4：思考题

商务信函写作技巧--致诚四字经

案例1：如何书面拒绝商业会面

案例2：如何书面推迟时间约定

案例3：如何实现催、逼、卡、要

案例4：如何委婉获得成功预订

第三讲  商务合同写作

商务合同概念

商务合同特点

商务合同分类

商务合同功能

合作意向的判定

合同书与协议书的异同

案例：劳动用工合同

订立、履行商务合同的原则

商务合同的写作格式

1. 标题

2. 约首

3. 正文

商务合同基本要素

合同内容谋篇布局

合同正文常见句式

4. 约尾

案例：借款合同

特别提醒-了解对方

互动：问题诊断

商务合同的基本写作要领

商务合同的审核要点

商务合同的管理与控制

商务合同常见陷阱与错漏

商务合同写作技巧--致诚六字经

案例1：如何准确拟写商业意向书

案例2：如何周密制定商品订购合同

案例3：如何巧妙制定商业合作协议

综合案例：战略合作协议的制定和审核